Anterior

Cobro no autorizado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. S.

A: LATAM AIRLINES

09/09/2024

Buenos días, de hace unas semanas me están haciendo cobros en la tarjeta sin que haya efectuado ninguna compro en esta compania, no se que es lo que puede ser el motivo de estos cobros, pero quiero anularlos.

Mensajes (3)

LATAM AIRLINES

A: R. S.

09/09/2024

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Monique Berghs (LATAM) 9 sept 2024, 5::43 GMT-3 Referencia OCU: @@REF_ID@94a2468188d44ad1a3@REF_ID@@Referencia LATAM Airlines: 62411139Estimado Sr. Rodrigo Santos Andrade;Junto con saludarlo, me dirijo a usted en relación a su reclamación a través de OCU referente a un cobro que usted ha identificado en su tarjeta.Para poder evaluar y responder, le pedimos que tenga la amabiliad de enviar una copia del extracto de su cuenta donde conste esta transacción.Agradezco su comprensión y permanezco a la espera de su respuesta.Le saluda atentamente,Monique BerghsEquipo LATAM AirlinesMercado xp_EspañaDo you need help? Contact us Follow your case status at our Help Center [2D30NP-52R7V]

R. S.

A: LATAM AIRLINES

10/09/2024

Adjunto extracto del banco

LATAM AIRLINES

A: R. S.

10/09/2024

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Monique Berghs (LATAM) 10 sept 2024, 13::06 GMT-3 Referencia OCU: @@REF_ID@94a2468188d44ad1a3@REF_ID@@Referencia LATAM Airlines: 62411139Estimado Sr. Rodrigo Santos Andrade;Junto con saludarlo, agradezco el envío de la copia de su extracto.Lamento mucho saber acerca de su experiencia y entiendo que esto ha sido un inconveniente para usted. Sin embargo, le sugiero revisar con su banco el nombre de la empresa que le está realizando estos cargos bajo conecpto SPAY LATAM SERVIC y espero que pueda solucionar su inconveniente de manera oportuna.Agradezco su comprensión.Le saluda atentamente,Monique BerghsEquipo LATAM AirlinesMercado xp_EspañaDo you need help? Contact us Follow your case status at our Help Center [2D30NP-52R7V]


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma