cobro no autorizado

HICE UNA COMPRA DE 1.95 DE ALGO QUE PUBLICITABAN EN INSTAGRAM, SORPRESA A LOS 7 DIAS UN CARGO DE 94EUROS LES ESCRIBO ME RESPONDEN. Q HAN REVISADO MI CASO Y QUE AL COMPRAR ESO ME SUSCRIBI Y Q ME JODA HABLANDO MAL, NADIE ME AVISO NI AUTORICE A ESE PAGO CON MI TARJETA, SOLICITO LA DEVOLUCION O HARE LA CORRESPONDIENTE DENUNCIA EN LA G CIVIL Y CONSUMO

Hola Sara El cargo de 94€ corresponde a una suscripción vitalicia a Aceteka, que se activa al finalizar el periodo de prueba gratuito de 7 días. En el momento de la compra, te informamos sobre los términos de la suscripción, y si no se cancelaba antes de esos 7 días, el acceso se convertía en un pago único. Los usuarios pueden acceder sin problemas, navegar por el contenido y cancelar su acceso a la suscripción vitalicia en cualquier momento antes de que finalice el periodo de prueba gratuito. En Aceteka no trabajamos con engaños ni ocultamos información. Nuestro objetivo es ofrecer contenido de valor real, y por eso muchos usuarios aprovechan con satisfacción nuestros recursos. Aun así, estamos siempre disponibles para resolver cualquier duda o revisar individualmente cada caso. Si deseas que reenviemos el correo o necesitas asistencia puntual, solo tienes que escribirnos a ayuda@aceteka.com. Un saludo, Equipo ACETEKA El lun, 12 may 2025 a las 23:01, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Eso es completamente mentira a mí nadie me informó y mucho menos autorice ese pago con mi tarjeta sólo hay que ver la cantidad de reclamaciones que hay . Pues iré a consumo ya que ya puse la denuncia en la g civil , es una pena que haya gente que robe dinero del resto de la gente

Hola Sara Lamentamos sinceramente que tengas esta percepción. Queremos asegurarte que en Aceteka no realizamos ningún cargo sin consentimiento. La promoción que mencionas forma parte de una oferta especial que incluye un ebook inicial y un periodo de prueba gratuito de 7 días, tras el cual, si no se solicita la cancelación, se activa una suscripción vitalicia mediante un único pago, claramente informado durante el proceso de compra. Comprendemos tu molestia, pero los términos y condiciones están visibles antes de finalizar el pedido y el cargo se realiza únicamente con autorización previa del usuario. Nos tomamos muy en serio cualquier inquietud y estamos siempre dispuestos a resolver cualquier caso de manera transparente y directa. Si ya estás en contacto con nuestro equipo, continuaremos atendiéndote por los canales correspondientes. Un saludo, Equipo ACETEKA El mar, 13 may 2025 a las 2:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

No os tomáis nada en serio porque solo tenéis que ver la cantidad de gente que tiene este mismo problema. Jugáis con la gente mintiendo engañando y robando pero no pasa nada , seguiré el curso legal Yo pensaba que quizá por las buenas me podías devolver el dinero que me habéis cobrado sin mi consentimiento ( sin conocimiento ) y con una letra pequeña inexistente engañando y estafando bajo la maravillosa oferta de un productora a 2€