Cobro no autorizado

Estimados señores: El pasado 9 de junio se me han cobrado 59.99 de una aplicación que no he podido usar en todo un año porque me da error continuamente, o no está mi correo o la contraseña no es válida, si intento cambiar la contraseña tampoco puedo y tampoco me deja cancelar los pagos, exijo que se me de de baja en esta aplicación y que se me devuelva el importe cobrado integro .

Sofia Sartori (Buddyfit Srl) 12 jun 2026, 10:14 CEST Buenos días, para garantizar la correcta protección de los datos personales, no podemos gestionar trámites y solicitudes a través de portales públicos. Por ello, te pedimos amablemente que nos escribas a la dirección support@buddyfit.club, para poder atender tu solicitud de forma segura y proporcionarte toda la asistencia necesaria. Gracias por tu comprensión y quedamos a tu disposición. Reclamar 12 jun 2026, 9:15 CEST

He escrito varios correos a esa cuenta y no recibo respuesta.

Sofia Sartori (Buddyfit Srl) 12 jun 2026, 10:58 CEST te pido amablemente que nos escribas de nuevo, también a través de Instagram buddyfit al menos para entender cómo ayudarte Reclamar 12 jun 2026, 10:46 CEST

He vuelto a enviar correo y mensaje por Instagram

hola, Como se indica al seleccionar una suscripción y en los términos y condiciones, cada una de nuestras suscripciones tienen activada la renovación automática desde el momento en que alguien se suscribe. Con Buddyfit puedes desactivar la auto-renovación en cualquier momento, pero desafortunadamente esto debe hacerse antes del nuevo cobro. Para las renovaciones no proporcionamos reembolsos según la política de la empresa. Lo sentimos pero no podemos emitir el reembolso. Confirmo que si desactivas la auto-renovación ahora, podrás utilizar Buddyfit sin que se renueve la suscripción al final del periodo que has pagado. 😊 ¡Quedo pendiente por si necesitas ayuda! Sofía Está es la respuesta que me dan cuando no he podido entrar en su plataforma nunca ni puedo entrar para cancelar nada, sujeta a un pago de algo que no uso

Sofia Sartori (Buddyfit Srl) 12 jun 2026, 13:11 CEST reescribe que te damos soporte para acceder a la app Reclamar 12 jun 2026, 12:30 CEST

Tengo la impresión de que os estáis riendo de mí. Menos "famosillo"haciendo publicidad y mejor servicio.