Estimados/as,
Es la segunda reclamación que ejerzo a través de la OCU.
Me pongo en contacto con ustedes en relación a un cargo realizado en mi cuenta bancaria el pasado 29 de diciembre, correspondiente a una suscripción anual de Domestika Plus por el importe de 109.99€. No reconozco haber autorizado ni solicitado dicha suscripción en ningún momento.
Quiero señalar que hay innumerables denuncias hacia vuestras prácticas engañosas en plataformas como Trustpilot, la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios de España), Facua, entre otras. Sabéis perfectamente a qué problema me refiero: vuestra publicidad es engañosa, ya que anunciáis cursos a 0,99€ para luego imponer suscripciones anuales sin que los usuarios sean plenamente conscientes.
Actué de buena fe al suscribirme a la oferta inicial, confiando en que era una promoción legítima y confiando en la plataforma en la cual llevo registrada fácilmente 15 años. Nunca tuve intención de contratar una suscripción anual, y solicito que consideren mi reclamación como una rectificación justa de esta situación.
SOLICITO:
1. La cancelación inmediata de la suscripción.
2. El reembolso completo del importe cobrado.
He contactado por varios canales (formulario de contacto y redes sociales) sin obtener respuesta, tan solo un email automático enviándome un enlace a las condiciones.
Espero una pronta resolución de esta situación para evitar tener que recurrir a otras vías formales de reclamación.
Quedo a la espera de una justa resolución.
Pedido C43160454T27953491
