Realicé un pedido de prueba de comida para perro en la web de Dogfy Diet.
En ningún momento acepté ni confirmé la contratación de una suscripción con cobros automáticos.
Posteriormente, se realizó un cargo de aproximadamente 60€ en mi cuenta sin mi autorización ni confirmación previa por mi parte. Este cargo se efectuó en domingo, cuando el servicio de atención al cliente no está disponible.
En cuanto detecté el cargo, contacté inmediatamente con la empresa el mismo domingo para cancelar el pedido y solicitar el reembolso. No obtuve respuesta hasta el lunes.
A pesar de haber solicitado la cancelación desde el primer momento, la empresa rechazó mi solicitud y continuó con el envío del pedido.
El pedido está programado para ser entregado en los próximos días, aunque ya he indicado que no podré recibirlo, ya que no estaré en el domicilio.
Se trata además de un producto congelado y perecedero que requiere la presencia del cliente para su correcta recepción. A pesar de ello, la empresa ha continuado con el envío sin mi consentimiento.
Considero que el cobro se ha realizado sin mi consentimiento y que no se me ha dado una opción real de evitarlo.
Por todo ello, solicito la devolución del importe cobrado.
