Después de la mediación para la devolución de un vuelo de la semana santa que se canceló debido al COVID y han tardado 4 meses en hacerme la devolución, previa reclamación con vosotros. Ayer 13 de Agosto, se me realizó un cargo a la tarjeta de crédito acabada en 9115, con la que había hecho la compra de dichas vuelos con reserva número 4982624384. Resulta que es por el servicio Edreams PRIME, del cual nadie me ha informado, ni tengo mail informativo, ni contrato del servicio, ni se que me incluye... y que después del servicio pésimo de Edremas obviamente pido la devolución y cancelación. Directamente nos roban de nuestras tarjetas de crédito sin nuestro consentimiento. Y después de estar una hora al teléfono en espera en su número 902 de cobro ( de atención al cliente porque el número que tienen gratuito supuestamente para sus clientes PRIME 800000191 está fuera de servicio.). Es imposible contactar con ellos via mail o teléfono y necesito vuestra ayuda para que me hagan la cancelación y devolución de los 54,99€ que me han cobrado. Gracias
