Cobro no autorizado de suscripción por parte de eDreams

El día 24 de junio de 2025, la empresa eDreams cargó en mi tarjeta de crédito la cantidad de 89,99 € correspondiente a la renovación de su suscripción eDreams Prime, a pesar de que esta ya había sido cancelada previamente por mí. Cabe destacar que: • Es la segunda vez que ocurre esta situación con ellos. • La tarjeta desde la que se efectuó el cobro no estaba registrada ni autorizada en la plataforma. • No se me informó del cargo ni recibí ninguna notificación previa. • He intentado contactar con su servicio de atención al cliente sin éxito. Solo responden a través de un asistente automático que no ofrece vías reales de resolución. Por todo lo anterior, solicito: • El reembolso íntegro de los 89,99 €. • La cancelación definitiva de cualquier suscripción a eDreams Prime asociada a mi cuenta. • La investigación de estas prácticas, que podrían considerarse abusivas y engañosas. Adjunto capturas de pantalla y prueba del cargo en caso de ser necesario.

El correo electrónico asociado a la cuenta es velascomarialic7@gmail.com Exijo reembolso inmediato. Esto sin mencionar que me han cobrado 3 suscripciones automáticas porque las tienen predeterminadas al momento de hacer una compra y aún así luego de haberlas cancelado las siguen renovando de tarjetas que ni siquiera están registras en la app porque las tienen encriptadas. ESTAF

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