Anterior

Cobro no autorizado de 18 € por Privilegios en Compras

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

E. L.

A: Privilegios En Compras (Privicompras)

11/08/2026

Después de realizar una compra online a través de Trainline, recibí una oferta relacionada con Privilegios en Compras. No tenía intención de contratar ningún servicio de suscripción ni era consciente de estar aceptando un contrato con pagos recurrentes. Posteriormente, descubrí que Privilegios en Compras había realizado un cargo de 18 € en mi tarjeta bancaria. No tenía conocimiento de que se hubiera activado ninguna suscripción. En cuanto detecté el cargo, me puse en contacto con Privilegios en Compras y solicité la cancelación inmediata de la suscripción y el reembolso del importe cobrado. He enviado varias solicitudes reclamando la devolución, pero hasta el momento no me han devuelto los 18 €. También he iniciado un proceso de reclamación del cargo a través de mi entidad bancaria. Considero que la forma en la que se presenta y activa esta suscripción no es suficientemente clara ni transparente para el consumidor, ya que no fui consciente de estar contratando un servicio de pago recurrente. Solicito la ayuda de OCU para reclamar la devolución de los 18 € y para conocer qué acciones puedo emprender frente a este tipo de prácticas.

Mensajes (1)

Privilegios En Compras (Privicompras)

A: E. L.

11/08/2026

REF: 1572758 Hola, Gracias por contactar con Privilegios en Compras. Te informamos de que tu reclamación ha sido resuelta en fecha 11-08-2026 y la resolución remitida a tu dirección de correo electrónico r*****t@gmail.com. En caso de tener alguna duda, por favor, rogamos que te pongas en contacto con nosotros a través de atencionalcliente@privilegiosencompras.es. Referencia: Número de caso: 15488704 Agradeciéndote de antemano tu atención, recibe un cordial saludo. ¿Hay algo más que podamos hacer? Estamos disponibles de Lunes a Viernes de 09:00 a 21:00, Sábados de 10:00 a 17:00, para cualquier consulta o aclaración. Simplemente, enviándonos un correo electrónico o llamando a nuestro número de teléfono gratuito (desde líneas fijas en España). Atentamente, Privilegios en Compras atencionalcliente@privilegiosencompras.es 900.87.87.10 (llamada gratuita desde un teléfono fijo en España) Lunes a Viernes 09h00 - 21h00, Sábados 10h00 - 17h00 Excepto festivos Términos y Condiciones Política de Ayuda Contacto Privilegios en Compras es un servicio gestionado por Webloyalty Sàrl con un capital de 100.000 francos suizos, cuya sede se encuentra en Avenue Reverdil 8, 1260 Nyon, Suiza, registro del comercio (RC) de Vaud CHE-344.043.246. Si quieres conocer más sobre nosotros,visita www.privilegiosencompras.es. Webloyalty Sàrl es el responsable del tratamiento de los datos que nos facilites en el formulario. Lee nuestra Política de para más información sobre el tratamiento de tus datos y sobre el ejercicio de tus derechos. Esta es una oferta reservada para mayores de 18 años residentes en España, siendo de aplicación los Términos y Condiciones del Servicio. Todas las marcas y/o copyrights son propiedad de sus respectivos propietarios. Los terceros que participan en este programa están sujetos a cambio. 1577134:4308404


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma