Hola realice un pedido a Amazon. El pedido era enviado por la empresa de transportes Seur, la cual me mandó un mensaje que el pedido había sufrido un retraso. Tras varios mensajes en los cuales se volvía a indicar que había un retraso en el envío, traté de ponerme en contacto con SEUR España a través del teléfono 902 de atención al cliente. Me tuvieron a la espera varios minutos y varias llamadas las cuales han sido cobradas en mi factura telefónica aparte. Nunca pude hablar con ellos.
Posteriormente entrega devoluciones Amazon y devolví el pedido y se me reembolsó el dinero el cual ya había sido cobrado.
El importe de las llamadas asciende a más de nueve euros y aún me siguen llegando mensajes a mi correo de Seur que mi paquete ha sufrido ha sufrido un retraso.
Reclamo el importe de las llamadas cobradas y solicito que no me manden más mensajes de demora del paquete que nunca llego.
Adjunto imagen de la factura de teléfono donde se ve el importe de las llamadas e imagen de los mensajes de correo recibidos
Un saludo
