ASUNTO: Reclamación por cobro indebido de equipaje de cabina
A la atención del Servicio de Atención al Cliente de EasyJet
D./Dña. Natalia María Sardina Domínguez, con DNI nº 80092962Q, y correo electrónico nataliacsi@yahoo.es, expone:
Que el día 05/10726 viajé con su compañía en el vuelo nº EZY3209, con origen en Edimburgo (EDI) y destino Madrid (MAD).
En el momento del embarque se me exigió el pago de 60 Libras por transportar una mochila de cabina que llevaba conmigo. Considero que dicho cobro fue improcedente, ya que la mochila constituía un objeto personal de uso habitual y cumplía con las condiciones permitidas para su transporte en cabina, o bien no fui debidamente informado/a de que dicho equipaje estuviera sujeto a un cargo adicional. Dicha mochila no tuvo problemas en pasar el control en el aeropuerto de Madrid.
Como consecuencia de ello, me vi obligado/a a abonar el importe exigido para poder embarcar, sin contar con una alternativa real y efectiva en ese momento, ya que viajaba en grupo, y el resto de mis compañeras pasó el control sin problemas, solo parándome a mi.
Ya he escrito dos reclamaciones a través de su web, y no me han respondido a ninguna de ellas, les adjunté el recibo del cobro y fotos de la mochila.
Por todo lo expuesto,
SOLICITO
La revisión de las circunstancias que motivaron dicho cobro.
La devolución íntegra del importe abonado, que asciende a 60 Libras.
Una respuesta por escrito a esta reclamación dentro de los plazos legalmente establecidos.
Adjunto copia de:
Tarjeta de embarque.
Justificante del pago realizado.
Fotografías de la mochila (si se dispone de ellas).
Cualquier otra documentación que considere pertinente.
Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
Natalia María Sardina
