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cobro mano de obra indebida

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Tu reclamación

D. J.

A: CITROËN ESPAÑA, S.A

06/10/2020

buenas tardes, tengo un citroen cElysee, que compre en Citroen Viuda de terry en Dos Hermanas, Sevilla, el coche tiene 4 años y 65000 km, y a los dos años lo lleve a que me cambiaran el tapon del deposito adblue , porque daba daba problemas dicho deposito., ahora me ha dado el problema del deposito y me salia el fallo anticontaminante, no arrancara a los 1100 km. lo llevo al taller, le ponen el deposito , puesto que segun el jefe de taller mi coche estaba dentro de los numeros de bastidores de este modelo que daba problemas, y la marca pone el deposito gratis, No obstante el concesionario me cobra la mano de obra por importe de 145,20 euros, con lo que no estoy de acuerdo, puesto que si es un problema de diseño de la marca deben reponer el deposito y hacerse cargo de la mano de obra de dicha sustitucion. el concesionario me contesta a la reclamacion que puse en sus oficinas, que ele coche esta fuera de garantia y la marca ha tenido a bien realizar una aportacion comercial del 100% de la pieza sustituida, pero no la mano de obra.Segun foros de opinion de usuarios con el mismo caso, la marca se ha hecho cargo de la mano de obra , al tener el coche menos de 5 años y menos de 150000 km, por ser defecto de diseño en la fabricacion del modelo

Mensajes (2)

CITROËN ESPAÑA, S.A

A: D. J.

03/11/2020

[cid:005d01d6b1c5$e74e6ae0$_CDOSYS2.0]¡Gracias por consultar a OCU!Hemos intentado contactar contigo para orientarte en los temas que nos planteas pero no logramos localizarte.Para poder ayudarte, por favor llámanos al teléfono 913 009 155 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (Agosto de 8:00 a 15:00).Si lo prefieres, podemos llamarte y aclarar tus dudas en ese mismo momento si eliges esta opción, por favor, responde a través de www.ocu.org/contacto indicándonos tu número de expediente 106998607-48Recibe un saludo cordial.Francisco ToméResponsable Atención al SocioPara OCU eres muy importante,Nos das tu opinión en 2 minutos? Pincha este enlace:s:eu5se.voxco.com/SE/?st=63MueFIADdkaYJjAhTNSa%2bW0PUPsujZKo5PrOpnNmz0%3dandurlimport=1andquestlist=categsessionidandcateg=CC2andsessionid=16679676[cid:005e01d6b1c5$e74e6ae0$_CDOSYS2.0][cid:005f01d6b1c5$e74e6ae0$_CDOSYS2.0][cid:006001d6b1c5$e74e6ae0$_CDOSYS2.0][cid:006101d6b1c5$e74e6ae0$_CDOSYS2.0][cid:006201d6b1c5$e74e6ae0$_CDOSYS2.0][cid:006301d6b1c5$e74e6ae0$_CDOSYS2.0][cid:006401d6b1c5$e74e6ae0$_CDOSYS2.0]Este corre no admite respuestas, para responder por favor dirígete a nuestros formularios de contactoDe: "JARAMILLOMEGIAS@GMAIL.COM" Enviado el: viernes, 23 de octubre de 2020 13:05Para: "mediaciones_asesoria@ocu.org" Asunto: Mensaje procedente del portal de OCUNombre: DIEGOApellidos: JARAMILLO MEGIASDirección (nombre de la vía y número): VENECIA 12 -4-DDirección (código postal y ciudad): 41089 MONTEQUINTOTeléfono: 609950766E-mail: JARAMILLOMEGIAS@GMAIL.COMEs socio: SíNúmero de socio: 4972550-39Número de expediente: 106998607-48Categoría: MEDConsulta: en el concesionario citroen de dos hermanas Sevilla, (Viuda Mariano Terry), me han cobrado la mano de obra por sustitución del deposito de adblue, (145,20 euros) de mi coche matricula 3550-JPY, que como muchos de su año de matriculación 2016, venían con un defecto de diseño de dicho deposito, y el concesionario alega que me hace la marca una aportación comercial , "del deposito", pero no de la mano de obra de sustitución.por tanto entiendo que debía proceder la inclusión de la mano de obra también porque según varios foros en los que se tratan estos temas , esto debe entrar en garantía por ser defecto de diseño, si tiene menos de 150000 kms ó 5 años, y mi coche tiene 4 años y 65000 km.

CITROËN ESPAÑA, S.A

A: D. J.

03/11/2020

Expediente: 106998607-48¡Gracias por contactar con OCU!En relación a tu consulta, a continuación pasamos a detallarte los importes pendientes: *Tipo de revista: Compra Maestra, Dinero Derechos y Ocu Salud *Periodo: Octubre *Importe: 7.80Eur *Total: 7.80EurPara hacer efectivos estos recibos, solo tienes que dar orden al banco de aceptar los cargos, facilitarnos una nueva domiciliación bancaria o realizar una transferencia a nuestra cuenta del Banco Santander ES57 0049 1817 00 2010276667 Titular OCU Ediciones S.A. (C/ Albarracín, 21 28037 Madrid) indicando tu número de socio 4972550-39No obstante, si deseas alguna otra aclaración al respecto, no dudes en ponerte en contacto con el departamento de Suscripciones de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 horas (Agosto de 8 a 15h) en el teléfono 913 009 154.Quedamos a tu disposición y aprovechamos la ocasión para enviarte un saludo cordial en nombre de la organización.Atentamente.Francisco ToméResponsable de Suscripciones y Administración913 009 154 www.ocu.org/contactoNos das tu opinión en 30sg?Pincha aqui:s:eu5se.voxco.com/SE/?st=63MueFIADdkaYJjAhTNSa%2bW0PUPsujZKo5PrOpnNmz0%3dandurlimport=1andquestlist=categsessionidandcateg=CC2andsessionid=16686005De: "JARAMILLOMEGIAS@GMAIL.COM" Enviado el: martes, 03 de noviembre de 2020 12:12Para: "asesoriaweb@ocu.org" Asunto: Mensaje procedente del portal de OCUNombre: DIEGOApellidos: JARAMILLO MEGIASDirección (nombre de la vía y número): VENECIA 12 -4-DDirección (código postal y ciudad): 41089 MONTEQUINTOTeléfono: 609950766E-mail: JARAMILLOMEGIAS@GMAIL.COMEs socio: SíNúmero de socio: 4972550-39Número de expediente: 106998607-48Categoría: CO2Preferencia: --EL SOCIO DESEA QUE CONTACTEMOS CON ÉL TELEFÓNICAMENTE PARA RESOLVER SU CONSULTA--Consulta: no veo la contestación que me han hecho, de la reclamacion con numero de expediente


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