Anterior

cobro llamadas a teléfono 902502978

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. A.

A: Movistar

20/04/2022

Buenas tardes:Mi mujer (titular de la línea) y yo estamos recibiendo desde marzo de 2021 cargos de hasta más de 200 euros al mes en nuestra factura telefónica por llamadas a un número de teléfono 902 (el 902502978).Tras varios contactos telefónicos y presenciales en tienda Movistar, no sólo no nos bloquean llamadas a o desde este número y similares si no que cada vez el número de llamadas, y por tanto los cargos mensuales, son mayores.Incluso nos llama Movistar avisándonos que este último més ya llevamos facturados más de 200 euros a este número.

Mensajes (2)

Movistar

A: J. A.

20/04/2022

Hola,El buzón de correo escribenos@telefonica.es ya no está disponible para este tipo de solicitudes.Si prefieres puedes escribirnos de 9 a 22h a nuestra cuenta verificada de WhatsApp y te atenderemos lo antes posible. Accede a través de: s:wa.me/34638101004 o escribe un WhatsApp al 638 101 004.Un cordial saludo.Servicio Atención al Cliente- atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios

Movistar

A: J. A.

20/04/2022

Hola,El buzón de correo escribenos@telefonica.es ya no está disponible para este tipo de solicitudes.Si prefieres puedes escribirnos de 9 a 22h a nuestra cuenta verificada de WhatsApp y te atenderemos lo antes posible. Accede a través de: s:wa.me/34638101004 o escribe un WhatsApp al 638 101 004.Un cordial saludo.Servicio Atención al Cliente- atencionalcliente.movistar.esMovistar informa que el correo electrónico a través del que te has puesto en contacto y al que te ha sido remitido este email, será tratado por Telefónica de España S.A.U., Telefónica Móviles España S.A.U. y DTS Distribuidora de Televisión Digital S.L.U (en adelante Movistar) como corresponsables del tratamiento, para atender las gestiones derivadas de la atención de este buzón comunicarte notificaciones y modificaciones sobre aspectos relevantes relacionados con los servicios contratados, así como novedades relacionadas con sus productos y servicios


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma