Cobro llamada no existente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado 40 euros de una llamada que no he hecho. No sé cómo esa llamada se ha realizado durante 30 min pero no la he hecho. Estaba trabajando y tengo comprobaciones de que estaba hablando con mi compañera de curro escrito por teams el teléfono es 807 456 744 Y me sale que son ustedes. No he hecho esa llamada y solocito me devuelvan mi dinero

Buenas tardes Carmen, para poder atender su reclamación con número de referencia necesitamos que nos indique su número de teléfono y la fecha de la llamada. Sin esa información es imposible dar una respuesta. Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 26 may 2025, a las 14:15, reclamar@ocu.org escribió:

Ya pero yo no quiero que mi tlf sea público. La llamada fue el 29.04.2025

Buenas tardes Carmen, en respuesta a su reclamación con número de referencia le indicamos que si no nos indica cual es la llamada que reclama es imposible poder atender su reclamación. Quedamos a la espera de información suficiente que nos permita gestionar su reclamación. Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 26 may 2025, a las 21:30, reclamar@ocu.org escribió:

Buenas tardes Si me dice algún sitio donde enviárselo de manera privada yo se lo envío encantada pero no voy a poner mis datos personales como entenderéis en un foro público

Buenas tardes Carmen, puede enviar los datos de su reclamación con número de referencia al correo electrónico facturacion@phonerenove.es . Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 5 jun 2025, a las 22:15, reclamar@ocu.org escribió:

Hecho

Buenas tardes María Carmen, en respuesta a su reclamación con número de referencia indicarle que Phone Renove es un operador de servicios de tarificación adicional y que el número 807456744 pertenece al prestador de servicios Marketing Global SAS. Este prestador ofrece en este teléfono de pago un servicio de tipo secretaria donde hace las gestiones en nombre del cliente, tanto para gestiones con la administración pública, como para empresas privadas. Al llamar, una locución de 20 segundos informa del coste del servicio y de los datos del prestador. Hemos consultado nuestros registros y efectivamente nos consta la llamada que nos indica.En cualquier caso, como no está conforme con el servicio, como política comercial de cliente satisfecho,Marketing Global SASse ofrece a devolverle el importe de su factura por el gasto incurrido en las llamadas realizadas. Por favor, envíanos copia de la factura y un número de cuenta bancaria al que realizaremos una transferencia por el gasto incurrido en la llamada reclamada. Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 12 jun 2025, a las 11:15, reclamar@ocu.org escribió: