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Cobro injusto

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M. G.

A: LEXUS

17/12/2025

Hola. Fui a pasar la revisión de mi coche al taller y se me cobraron mas de 400 euros por pasarme de los km,me quejé de que no me habian avisado que tenia revision,y despues de esto,al cabo de 11 dias recibo aviso de que tenia que pasar la revisión.

Mensajes (2)

LEXUS

A: M. G.

17/12/2025

Estimada Sra. Godall: Agradecemos su contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente. Con el fin de poder estudiar su caso con detenimiento y hacer un correcto seguimiento del mismo, sería necesario que traslade sus comentarios a la dirección de correo electrónico clientes@lexusauto.es o bien a través del número de teléfono 900 82 2002 o 91 05 05 000. Sin otro particular, reciba un cordial saludo. Reciba un cordial saludo, Victoria Ivanova Customer Experience Lexus España Avenida de Bruselas, 22- 28108 Alcobendas - Madrid T. 900.82.20.01/91.05.05.700 clientes@lexusauto.es www.lexusauto.es Sus datos de contacto han sido facilitados por usted durante la relación comercial con la División Lexus de Toyota España, S.L.U., Con domicilio en Avda. De Bruselas, 22, 28108 Alcobendas, y serán tratados con la finalidad de gestión de su petición (base legítima contractual). Para garantizar la calidad del servicio de Atención al Cliente, recibirá una encuesta de satisfacción, una vez finalizada la tramitación de su petición (base legitima contractual). Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos y limitación u oposición a su tratamiento o retirar el consentimiento prestado, dirigiendo comunicación escrita o email a Avda. De Bruselas, 22, 28108 Alcobendas Madrid, Ref. “Protección de Datos Clientes LEXUS” o a clientes@lexusauto.es. Asimismo, tiene derecho de presentar reclamación ante dpo@lexusauto.esy/o la Agencia Española de Protección de Datos. Consulte más información en www.lexusauto.es ------------------- Mensaje original -------------------

M. G.

A: LEXUS

17/12/2025

Hablar con atención al cliente no ha servido para nada


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