260823-116393
Quiero presentar una reclamación contra Centauro por un cargo de 75 € en concepto de “Limpieza extra / Additional Cleaning” que considero totalmente injustificado.
Mi alquiler finalizaba el 23 de agosto. Antes de devolver el vehículo, paramos en una gasolinera, llenamos completamente el depósito y además limpiamos el coche. Dispongo de fotos y vídeos del interior del vehículo realizados en el momento de la devolución, que muestran claramente el estado en el que fue entregado.
Además, aproximadamente a las 22:58, los empleados ya estaban abandonando el parking. Cuando se dieron cuenta de que estaba grabando, regresaron inmediatamente, encendieron de nuevo las luces de la oficina e intentaron ocultar sus rostros. Durante esta situación también nos insultaron en español. Dispongo de vídeo de lo ocurrido.
En el momento de la devolución nos indicaron que, al haber entregado el vehículo con el depósito lleno, se devolvería íntegramente el depósito correspondiente al combustible. Sin embargo, posteriormente Centauro aplicó un cargo de 75 € por “limpieza adicional” y únicamente devolvió 15 €.
He solicitado a Centauro pruebas que justifiquen la necesidad de esta limpieza adicional y el cargo de 75 €.
Dispongo de fotografías y vídeos que muestran el estado del interior del vehículo en el momento exacto de su devolución, así como del incidente ocurrido con los empleados. Puedo proporcionar todas estas pruebas cuando sean requeridas, con los rostros de los empleados difuminados si fuera necesario.
Solicito la devolución íntegra de los 75 €, salvo que Centauro pueda aportar pruebas claras y justificadas que demuestren que el vehículo requería una limpieza extraordinaria y que acrediten el importe cobrado.
