Cobro indevido

La semana pasada realicé una compra por el valor de 1,95 €. Sin embargo, para mi sorpresa, hoy se ha realizado un cargo de 94,00 € en mi cuenta, sin que yo haya hecho ninguna compra por ese valor. Solicito, por favor, una revisión inmediata de este cargo, ya que no reconozco esta transacción. Quedo a la espera de una pronta solución. Gracias de antemano.

Hola Hemos revisado detenidamente tu reclamación en relación con el cargo de 94 € que mencionas. Tras consultar con nuestro departamento correspondiente, te confirmamos que dicho importe está asociado a la activación de la suscripción vitalicia de Aceteka, la cual se genera automáticamente al finalizar el periodo de prueba gratuito de 7 días incluido con la compra del producto“Transforma tu sensibilidad en tu mayor fortaleza” por 1,95 €. Esta condición fue informada de forma clara durante el proceso de compra, indicando que, en caso de no cancelarse dentro del periodo de prueba, se aplicaría un único cargo que otorga acceso completo y permanente a nuestra plataforma, sin costes adicionales futuros. Adicionalmente, te informamos que ya hemos remitido toda la información detallada del caso a tu correo electrónico personal, incluyendo la confirmación de la suscripción, las condiciones aceptadas en el momento de la compra, Un saludo, Equipo ACETEKA

Hola, No autoricé ninguna suscripción ni estaba claro en el momento de la compra que se incluiría una prueba gratuita seguida de un cobro automático. La única información que proporcioné fue para la compra del ebook por 1,95 €, y en ningún momento accedí a la plataforma ni hice uso de ningún servicio adicional. Por lo tanto, solicito la cancelación inmediata de esta suscripción no autorizada y el reembolso del importe cobrado (94 €). En caso de no recibir una solución satisfactoria en el menor plazo posible, me veré obligada a tomar las acciones legales correspondientes, incluyendo la denuncia ante mi entidad bancaria y organismos de defensa del consumidor. Agradezco su pronta atención y resolución. Atentamente, Daniella