Cobro indebido

Buenas tardes. Me pongo en contacto con vosotros referente al contrato 1-50000382614 que firmé con Prosegur Alarmas. Desistí de dicho contrato dentro de los 14 días naturales pero cuál fue mi sorpresa que cuando lo hice dijeron que en su cláusula 19 había un escrito que, aunque desistiera dentro de los 14 días naturales, me cobrarían 300 €. Y así ha sido, me han pasado un recibido de 300€. ¿Hasta qué punto esto es legal? Ya que siendo eso cierto, ¿dónde queda mi derecho de desistimiento dentro de esos 14 días naturales? Solicito que se me devuelvan los 300€. Atentamente Desirée Rubio Barroso

Adjunto contrato y email de desistimiento del mismo.

Estimada DESIREE: En respuesta a tu consulta queremos informarte que en el contrato que has aceptado el 06/10/2025, la instalación del sistema estaba bonificada. Por lo tanto, al solicitar la baja en período de desistimiento, se aplica el punto 19 del contrato que tu misma nos envías: Por lo tanto, la baja en desistimiento, esce que se facturan los costes de instalación, que ascienden a 300,00€. Un cordial saludo, Departamento de Reclamaciones 900112365 reclamacionescgc@movistarproseguralarmas.com Columba 15, 28052 Madrid – España