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Cobro indebido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. B.

A: ACETEKA

07/05/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 28 de abril del presente, hice una compra referente a "Organizar tu vida con TDAH sí es posible" por valor de 1,95 € y el día 05 de Mayo me fue cargada a mi cuenta un cobro por 94€, el cual no sé a qué se debe. Me parece abusivo, ya que en ningún caso, hacen alusión a este cobro, de ser así no habría realizado la compra. Así mismo, veo que es el modus operandi de ustedes, ya que he visto varias reclamaciones por las mismas circunstancias, siendo totalmente engañosa la información que ustedes proporcionan para luego engañar al usuario. SOLICITO la devolución íntegra del importe de 94€ el cual no ha sido realizado con mi conocimiento ni consentimiento, así como la eliminación total de los datos para realizar cualquier cargo adicional a mi cuenta. De lo contrario, se tomarán las acciones que corresponda. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

ACETEKA

A: M. B.

07/05/2025

Hola Maria Eugenia El cargo de 94€ corresponde a una suscripción vitalicia a Aceteka, que se activa al finalizar el periodo de prueba gratuito de 7 días. En el momento de la compra, te informamos sobre los términos de la suscripción, y si no se cancelaba antes de esos 7 días, el acceso se convertía en un pago único. Te hemos enviado toda la información relacionada con esto a tu correo personal, para que puedas revisarlo con tranquilidad. Un saludo, Equipo ACETEKA El mié, 7 may 2025 a las 13:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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