cobro indebido

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque El 18 de Noviembre en el Aeropuerto de Tanger , vuelo FR7755 22:25 (Mostrador de facturación de Rayanair me hicieron pagar 1440 Dirhams porque según ellos habíamos llegado un minuto tarde y para que nos diesen la tarjeta de embarque teníamos que pagar 72 Dirhams por cada una de las tarjetas(mi hija y yo). En ningún sitio de sus condiciones aparace ese importe por llegar un minuto tarde Mi reclamación es pq es ese número de Reserva CUY74E éramos 4 personas a dos nos hacen pagar y a las otras dos nó. Mi sorpresa es cuando miro el recibo dentro de mi cuenta de Ryanair y veo que me lo han cobrado como maleta facturada, cuando viajábamos sin maleta. Llamé a la policía del Aeropuerto pero ellos no pueden hacer nada porque no es su competencia SOLICITO El reembolso de los 1440 Dirhams pq no llegué tarde, íbamos las cuatro personas juntas y llevaba mi tarjeta de embarque impresa .No entiendo que a dos si se la den y a las otras dos nos hagan pagar además del mal rato que nos hicieron pasar diciendo las azafatas del mostrador que no hablaban Español y que eso era así. Sin otro particular, atentamente.

Your request (57100501) has been updated. To add additional comments, reply to this email. MAD Luis Miguel Díaz Muñoz (Ryanair) 19 Dec 2024, 09::57 GMT Su referencia: CUY74E Ryanair Ref: 57100501 Estimado/a Sr./Sra., Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de MARIA ELENA GARCIA JIMENEZ. Todas nuestras tarifas incluyen una pieza de equipaje gratuita (40 x 20 x 25 cm), la cual debe caber debajo del asiento. Si el cliente desea y/o requiere mayor espacio, existen diferentes opciones de equipaje. Todos los tipos de tarifas de pasajeros incluyen una bolsa personal pequeña que debe caber debajo del asiento delantero. Si necesitas llevar equipaje adicional, hay varias opciones disponibles. Facilitamos nuestro centro de ayuda donde puede consultar todas nuestras políticas: s:help.ryanair.com/hc/es-es/categories/12489112419089-Normas-de-equipajePol%C3%ADtica%20de%20equipaje%20de%20Ryanair Facilitamos enlace a nuestra política de equipaje:s:help.ryanair.com/hc/es-es/articles/360017824658-Pol%C3%ADtica-de-equipaje-Ryanair Todo ello se encuentra mencionado, a su vez, en nuestros Términos y Condiciones Generales de Transporte aceptados por el cliente en el momento de la reserva:s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/terminos-y-condiciones. En este caso, y por lo anteriormente expuesto, lamentamos comunicarles que no podemos proceder al reembolso de la tasa de equipaje. En segundo lugar, tras una exhaustiva revisión, no hemos detectado ninguna incidencia con el proceso del check in online. Destacar la facturación en el aeropuerto, así como la emisión de la tarjeta de embarque en el mismo, conllevan el pago de tasas. Estas se encuentran recogidas en nuestra tabla de cargos, abierta al acceso de todos nuestros clientes. Facilitamos enlace a efectos de comprobación: s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/tasas. Esto se especifica, a su vez y de forma preventiva, en nuestros Términos y Condiciones Generales de Transporte aceptados por el cliente en el momento de la compra. Sentimos comunicarles que no podemos proceder con el reembolso, ya que no hemos detectado ninguna incidencia en el sistema. Atentamente, Luis Miguel Regulator Specialist Reclamar 21 Nov 2024, 11:15 GMT ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [VMXEXY-WRNDL]