Cobro indebido

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado 42'11€ por pedir una nota simple que en su página web pone que cuesta 9'9€, por lo que hay una falta grave de transparencia en cuanto a la comunicación del precio final ya que el importe no se pudo ver claramente hasta realizar el pago. Solicité la cancelación como pone en su página antes de que pasara una hora de haber realizado la solicitud pero no recibí respuesta. SOLICITO: La devolución del importe cobrado o toda la devolución menos los 9€ que pone que cuesta este servicio. Sin otro particular, atentamente.