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Cobro indebido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. M.

A: BASIC-FIT

17/02/2025

En noviembre de 2024 finalicé mi suscripción en el gimnasio en la cual pagaba la cuota más alta para poder entrar con un acompañante (29,90euros). Al mes siguiente me vuelven a solicitar la cuota del mes siguiente. Según sus argumentos es que tenía que darme de baja 4 semanas antes de que empezase el nuevo mes, no me habían avisado antes. Aunque lo hubiese hecho, mi baja fue por que no tenía coche para ir y decidí quitarme para no pagar el mes siguiente ya que estando en paro, me era difícil seguir pagando 30 euros de gimnasio al mes. La reclamación no fue una sino que era periódica. Hasta que subieron la deuda decían a 60 euros, que luego la bajaron, porque ahora mismo dicen que son 30. Hoy me ha llegado un mail de un bufete de abogados reclamando esa deuda de manera amenazante. Añado toda la documentación de la que dispongo. Ellos una vez que me crearon la deuda me anularon la posibilidad de ver mis visitas o cualquier otro dato sobre el periodo en el que estuve apuntada, supongo que por esto mismo para no tener en lo que respaldarme. Por lo que aparece estuve 75 veces en el gimnasio y

Mensajes (1)

BASIC-FIT

A: M. M.

19/02/2025

Estimada Marina, Gracias por contactarnos. Le informamos que aún adeuda el período 23/09/2024 - 20/10/2024, ya que su solicitud de baja se registró el 09/10/2025 y se procesó para el final del período vigente. Hemos verificado que su ficha ya ha sido enviada a la agencia de recobro, por lo que ya no podemos gestionarla desde el departamento de Servicio al Cliente. Le recomendamos ponerse en contacto con ellos lo antes posible. Puede encontrar toda la información necesaria a continuación: Law-Online +34 951 669 941 collection@la-on.euQuedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, Mariela Lujan Departamento de Servicio al Cliente - Backoffice Basic-Fit España Si requiere más información, ingrese a nuestros sitios web:Basic-Fit España/Basic-Fit Corporate © Basic-Fit España Condiciones GeneralesFAQs/Contacto Declaratión De T2410.1 ref:!00D240fJbb.!500R60SVTVb:ref


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