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Cobro indebido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bonos

Tu reclamación

M. F.

A: EDREAMS

11/03/2025

Hola, hace cosa unos días realicé una compra de un vuelo en eDreams, y hace una semana me cargaron 90€ en mi cuenta por lo que llaman ventajas eDreams (eDreams prime). Honestamente, no pude ver tal casilla al momento de realizar la compra del vuelo, ya sea por la publicidad excesiva de la página de compra de eDreams. Además, jamas utilizó edreams y no pueden obligarme a una suscripción que no deseaba ni quiero. Quiero el reembolso.

Mensajes (4)

EDREAMS

A: M. F.

12/03/2025

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 4037612:195447

EDREAMS

A: M. F.

12/03/2025

Buenos días, ¿Podrías facilitarnos la dirección de correo electrónico asociada a la compra a la que haces referencia, en un documento o imagen en adjunto, para poder ponernos en contacto contigo y solicitarte más información sobre tu caso? Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team4037612:195447

M. F.

A: EDREAMS

13/03/2025

mariamercedesforte@gmail.com

EDREAMS

A: M. F.

17/03/2025

Buenas tardes, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución a tu correo electrónico. Esperamos haber resuelto tu consulta y que vuelvas a confiar en nosotros muy pronto. Te agradeceríamos que marcaras la reclamación como resuelta si no tienes más dudas sobre tu caso. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team4037612:195447


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