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Cobro indebido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

N. R.

A: Just Answer

01/04/2024

El pasado 29 de marzo, utilicé los servicios de justanswer para realizar una consulta rápida con un abogado. Tuve que introducir los datos de mi tarjeta para abonar los 5€ que cuesta el servicio. El día sábado 30 me realizaron un cargo de 49€ el cual no he autorizado ni he sido informada y por tanto no tienen mi consentimientos. Solicito a la empresa la devolución del importe cobrado indebidamente así como la eliminación de mis datos personales de su banco de datos y que no vuelvan a realizar ningún cargo. Gracias

Mensajes (1)

Just Answer

A: N. R.

03/04/2024

Gracias por comunicarse con el Departamento de Atención al cliente de JustAnswer. Queremos notificarle que hemos recibido su correo electrónico y  con gusto procesaremos su solicitud. Tenga en cuenta que nuestro horario de oficina es de lunes a viernes.   Si se ha puesto en contacto con nosotros durante nuestro horario comercial, haremos todo lo posible para responder a su consulta dentro de un día hábil. Sin embargo, si se comunicó con nosotros durante el fin de semana, le pedimos un poco de paciencia, ya que nuestro equipo responderá a su correo electrónico de inmediato el siguiente día hábil, que será el lunes.   Mientras tanto, si tiene una pregunta general o desea explorar nuestras preguntas frecuentes (FAQ), lo invitamos a visitar nuestro centro de ayuda en justanswer.es/help. Allí encontrará respuestas a consultas comunes e información útil.   Gracias una vez más por elegir JustAnswer.   Reciba un cordial saludo, JustAnswer Servicio al Cliente


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