Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. S.

A: VODAFONE ESPAÑA

09/01/2024

Hola,hemos dado de baja el servicio con la empresa Vodafone,para contratar un nuevo Servio con DIGI( portabilidad) y he pagado la permanencia con Vodafone para no tener más vínculos con ellos ,en cual Vodafone procedió a dejarme una línea activa sin mi consentimiento y por ello está una deuda existe, me han puesto en una lista de deudores alegando que yo acepte ese servicio sin prueba alguna.He hablado con un operador y exigí las pruebas de la aceptación de la línea y Vodafone alegó que pasado el año 2022 esas pruebas “grabaciones” el sistema produce a eliminarlo.

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: A. S.

09/01/2024

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 9 de enero de 2024 11H16' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.


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