Cobro indebido

Acuso recibo y os comunico que voy a pelear este cargo con la denuncia respectiva ante organismos oficiales. Ayer os llamé e informé de este asunto y se me pidió que contacte a Masmovil he estado en total sólo ayer unas tres horas siendo referido de un agente a otro. El asunto es que unos reconocen el error y el último no.Con fecha 05 de mayo cause baja de un servicio que no tenía permanencia y como era de esperar me llamaron para retenerme dado que la agente de retenciones obvió darme detalles de los que me enteré en un sms que recibí minutos después, naturalmente llamé de inmediato a hacer la reclamación y baja correspondiente (llamada que consta en sus registros) en esta llamada le expresé al agente de turno la situación al agente de turno y le comente al mismo lo ocurrido de que no se me había advertido de permanencia alguna caso contrario con mayor razón hubiera rechazado la contraoferta al no haber equipo alguno de por medio y que como quiera que sea estaba ejerciendo mi derecho amparado por ley de cancelar este error dentro de los 15 días que da la ley (el primer día) dicho agente al ser preguntado me dijo que efectivamente tenía razón y que no habría ningún problema a posteriori con mi baja (consta en los registros de llamada de másmóvil) Ayer luego de recibir un correo amenazante y un sms de INTRUM llamé a estos primero y me pidieron que les contactara para aclarar este asunto cuando he podido contactarlos me dice el último agente que me están cobrando permanencia por un bono que no usé. Esto ya es el colmo, aparte de injusto ya que la llamada que hice luego del sms recibido en mayo (que consta en registro de masmovil) valida mi posición e invalida este intento de cobro luego de 3 meses de estar dado de baja, el servicio además de no haber recibido comunicación alguna por parte de masmovil durante todo este tiempo, sólo un intento de cobro este mes por 109 € que obviamente rechacé y no pagaré al no tener obligación alguna con ustedes. No estoy dispuesto a aceptar se me incluya en un registro de morosos. Ya he iniciado la reclamación correspondiente a través de OCU.

Buenas tardes,Hemos recibido su solicitud, y le informamos que, tras realizar las comprobaciones oportunas, hemos procedido a gestionar el abono correspondiente sobre la factura reclamada por importe íntegro de la misma, de esta manera compensará con la deuda existente y quedará al corriente de pago.Un saludo.Equipo MASMOVIL el: jueves, 10 de agosto de 2023 7:49³n: Cobro indebido - (CPTES01852447-38)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.