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Cobro indebido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. C.

A: YOIGO

15/07/2023

A quien interese: En junio/23 termine mi contrato con Yoigo por elevación de precios mes a mes en mis facturas sin previo aviso, decidí cambiar de compañía y además no tenia permanencia con ellos excepto una prórroga de 5 meses por motivo de una última cuota de un telf que en su día ellos me ofrecieron q lo podía pagar poco a poco a través de una financiera x hasta diciembre/23 con importe de 26€ por mes ( total 156€ Los 6 meses) ahora cuando me di de baja me dijeron q se cobrarían todo de golpe q no respetarían lo acordado de 6 meses porq me iría de la compañía, después resultó q no contentos con eso de cobrar todo de golpe me ponen penalización por irme de Yoigo, con un importe de 318€. He llamado, he pedido que se me cobre lo correcto no penalización etc, no tengo respuesta todavía, además desde el minuto 0 ellos me borraron de la aplicación. He decidido mandar devuelta el pago en el banco hasta ver si tengo una respuesta y un cobro correcto. Espero una respuesta y una solución. Gracias

Mensajes (2)

YOIGO

A: A. C.

01/08/2023

Buenos días, Alejandra.Hemos estimado parcialmente la reclamación y anulamos de la deuda el importe en concepto de incumplimiento de permanencia por descuento que asciende a 133,12 Eur (Impuestos incluidos).Actualmente mantienes una deuda con YOIGO de 185,50 Eur (Impuestos incluidos) correspondiente a la factura del mes de junio de 2023 en concepto de la liquidación de los pagos finales de los terminales aplazados y que proceden ser abonados.Atentamente,Equipo YOIGO el: sábado, 15 de julio de 2023 21:55ndebido - (CPTES01833847-62)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

A. C.

A: YOIGO

02/08/2023

Buenas tardes. Ya he hice la transferencia y gracias por rectificación.


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