Anterior

Cobro indebido

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

I. D.

A: BetterMe

08/07/2023

Realicé la compra de un mes de prueba en una aplicación por 14,99€, sin que en ningún momento se indicase que existía la posibilidad de renovaciones automáticas o pagos posteriores (si así hubiese sido, no habría comprado esa semana o habría cancelado la suscripción antes del final de la misma). Acabo de descubrir, que me han cobrado un mes por valor de 37,50€ al cual yo no he prestado mi consentimiento informado ni autorizado en ningún momento y por los que no he recibido contraprestación económica alguna, dado que no he utilizado el servicio desde antes de finalizar mi bono mensual creyendo que efectivamente me había caducado ya el bono.Me siento absolutamente engañada, dado que la forma de contratación fue absolutamente engañosa y de ninguna manera presté mi consentimiento en condiciones legalmente exigibles para la misma.

Mensajes (14)

BetterMe

A: I. D.

08/07/2023

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Hola,Gracias por contactar en BetterMe.Hemos recibido su mensaje (ID 5395422).Por favor, elija el motivo de su solicitud a bajo.Uno de los miembros de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.Estoy buscando ayuda con:Pedido no recibidoConsejos sobre salud y forma físicaConsultas sobre la facturaciónFunciones que no están presentesDificultades técnicasAnulación de la suscripciónComentarios/Otras preguntas[9VEND0-J55R0]

I. D.

A: BetterMe

08/07/2023

Facturación indebida, solicito reembolso

BetterMe

A: I. D.

08/07/2023

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Hola,Gracias por contactar en BetterMe.Hemos recibido su mensaje (ID 5395603).Por favor, elija el motivo de su solicitud a bajo.Uno de los miembros de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.Estoy buscando ayuda con:Pedido no recibidoConsejos sobre salud y forma físicaConsultas sobre la facturaciónFunciones que no están presentesDificultades técnicasAnulación de la suscripciónComentarios/Otras preguntas[V9Z0JZ-K5DME]

I. D.

A: BetterMe

08/07/2023

Consulta sobre la facturación

BetterMe

A: I. D.

08/07/2023

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Hola,Gracias por contactar en BetterMe.Hemos recibido su mensaje (ID 5395666).Por favor, elija el motivo de su solicitud a bajo.Uno de los miembros de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.Estoy buscando ayuda con:Pedido no recibidoConsejos sobre salud y forma físicaConsultas sobre la facturaciónFunciones que no están presentesDificultades técnicasAnulación de la suscripciónComentarios/Otras preguntas[V9Z04N-1DEGZ]

I. D.

A: BetterMe

08/07/2023

Estoy buscando ayuda:Consulta sobre la facturación

BetterMe

A: I. D.

08/07/2023

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Hola,Gracias por contactar en BetterMe.Hemos recibido su mensaje (ID 5395767).Por favor, elija el motivo de su solicitud a bajo.Uno de los miembros de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.Estoy buscando ayuda con:Pedido no recibidoConsejos sobre salud y forma físicaConsultas sobre la facturaciónFunciones que no están presentesDificultades técnicasAnulación de la suscripciónComentarios/Otras preguntas[4VYPR0-755LN]

I. D.

A: BetterMe

08/07/2023

Otras preguntas

BetterMe

A: I. D.

08/07/2023

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Hola,Gracias por contactar en BetterMe.Hemos recibido su mensaje (ID 5395794).Por favor, elija el motivo de su solicitud a bajo.Uno de los miembros de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.Estoy buscando ayuda con:Pedido no recibidoConsejos sobre salud y forma físicaConsultas sobre la facturaciónFunciones que no están presentesDificultades técnicasAnulación de la suscripciónComentarios/Otras preguntas[L73105-5D7WR]

BetterMe

A: I. D.

08/07/2023

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Hola,Gracias por contactar en BetterMe.Hemos recibido su mensaje (ID 5395807).Por favor, elija el motivo de su solicitud a bajo.Uno de los miembros de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.Estoy buscando ayuda con:Pedido no recibidoConsejos sobre salud y forma físicaConsultas sobre la facturaciónFunciones que no están presentesDificultades técnicasAnulación de la suscripciónComentarios/Otras preguntas[L7319N-72D63]

I. D.

A: BetterMe

08/07/2023

Solución (he contestado al mismo mensaje 4 veces)

BetterMe

A: I. D.

08/07/2023

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Hola,Gracias por contactar en BetterMe.Hemos recibido su mensaje (ID 5395831).Por favor, elija el motivo de su solicitud a bajo.Uno de los miembros de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.Estoy buscando ayuda con:Pedido no recibidoConsejos sobre salud y forma físicaConsultas sobre la facturaciónFunciones que no están presentesDificultades técnicasAnulación de la suscripciónComentarios/Otras preguntas[L73192-N5YJR]

I. D.

A: BetterMe

08/07/2023

Consultas sobre la facturación

BetterMe

A: I. D.

08/07/2023

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Hola,Gracias por contactar en BetterMe.Hemos recibido su mensaje (ID 5396017).Por favor, elija el motivo de su solicitud a bajo.Uno de los miembros de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.Estoy buscando ayuda con:Pedido no recibidoConsejos sobre salud y forma físicaConsultas sobre la facturaciónFunciones que no están presentesDificultades técnicasAnulación de la suscripciónComentarios/Otras preguntas[W4RY4D-12EWM]


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma