Con fecha 20 de junio llame a a,t.c. de Naturgy para hacer cambio de mi tarifa plana de gas(6000 kw/h) púes estaba a punto de llegar a esa cantidad y quería la siguiente,la señorita que me atendió me dijo que ya no existian dichas tarifas planas y que me ofrecia una tarifa de precio,yo le dije que adelante y asi quedamos.Cual sería mi sorpresa que en la factura del mes de julio me intentan cobrar 280,80€+ I.V.A por regularización por baja anticipada de tarifa plana,ante esto el 14 de julio via telefonica puse mi reclamación correspondiente.A fecha de hoy,todavia no he tenido contestación por dicha reclamación y he tenido que devolver la factura por mi banco,1º por no ser mi culpa al darme una mala información por parte de Naturgy y 2ª por no disponer de esa cantidad para el pago.No me niego a pagar la factura,pero la cantidad que realmente me corresponde,desde el 14 de julio he reclamado contestación en varias ocasiones y siempre tengo por respuesta que la reclamación sigue abierta....Querria una pronto solución a mi reclamación pues me temo que por parte de Naturgy empezare a recibir notificaciones de cortes de gas y luz cuando yo no he sido el culpable de que una señorita de Naturgy me diera una mala información.La verdad creo que los consumidores estamos es una desprotección total ante situaciones asi que nos lleva a estar con estres y desazon durante el tiempo que quieran estas compañias ya sean de gas,luz,telefonia,etc...,lo unico que pido es que esto se solucione ya y que no tenga que seguir con esta incertidumbre,púes vuelvo a reiterar que no me niego a pagar la factura,pero lo que me corresponde realmente.
