Hola, en Junio de 2021 nos mudamos y dimos de alta la fibra en Digi móvil por 25e, mi pareja puso su nombre y su número de cuenta. Meses después es Septiembre pedí un cambio de cuenta bancaria ya que se había quedado sin trabajo y su cuenta no tenía dinero, que me lo cobrase a mi. Hablando con la chica me explica que tienen que hacerme un cambio de titularidad para cambiarme la cuenta bancaria, no me quedo más remedio que aceptar si no había otra manera(cosa que ha resultado ser mentira). Firmo el contrato el 15/09/2021, teniendo yo una copia del contrato donde aparece esta fecha.Debido a que tenía que mudarme, espere a darme de baja el día 15/12/2021, para que no me cobraran nada y respetar los 3 meses justos de permanencia. Llame por teléfono y me dijeron que no había ningún problema que pagaría la mitad del mes y todo listo cuando devolviese el router(12,50e) y así lo hice. Pues ayer a fecha 25/12/2021, recibo un cobro de 40e. Llamo para informarme y me dicen que primero yo no estaba obligada a cambiar de titular por hacer un cambio de cuenta bancaria que es lo que pedí y segundo que había tenido que ser un error que mandase por correo la documentación de mi contrato con la fecha de alta y que se cumplían 3 meses. Envío el correo y me dicen que no, que ellos me dieron de alta el día 21/09/21 aunque aparezca en mi contrato otra fecha, y que me cobran la parte proporcional por no haber cumplido el contrato, es decir 40e por 6 días de contrato no cumplidos teniendo que haber pagado 12,50e, es decir por 6 días pretenden cobrarme una diferencia de 27 e, más de lo que yo pagaba al mes por la fibra. Un despropósito cuando de primera hora me engañaron con el cambio de cuenta y cuando en el contrato aparece otra fecha y yo he cumplido los 3 meses con esa fecha, y no me solucionan nada, solo que pague, cuando llevaba en la misma casa con la misma fibra 8 meses. Necesito ayuda ya que se quieren aprovechar claramente de mi como cliente. Gracias.
