Cobro indebido

Hola.he sido cliente de Yoigo hace unas semanas y al darme de baja he pagado la correspondiente pago por incumplimiento de permanencia, sobre 250euros. Luego de ponernos en contacto por tres veces con Yoigo para la recogida del equipo y se nos dice que pasará un repartidor a recogerlo y que no nos preocupemos, esto lo tienen ustedes grabado.Ahora paso a relatar el problema. Ustedes nos han cobrado 132euros sin yo estar con ustedes contratado, supongo que será por el equipo, ese que ustedes me dijeron en 3 ocasiones que vendrían a recoger un transportista, además que no es normal que alguien con quien no tengo contrato ninguno me pase un cargo y menos sin una factura que así lo justifique.Factura que no sería la primera que ustedes no me envían, a pesar de ser obligatorio por ley, y es la de la liquidación con ustedes por importe de 250euros aprox, factura la cual necesito para el correspondiente descuento pactado con mi actual compañía y el cual ustedes no me envían a pesar de haber hablado con ustedes en varias ocasiones, que también habrá correspondientes grabaciones.Así que les pido que hagan lo que ustedes hablaron conmigo: venir a recoger el módem y demás y desestimar el cobro o apropiación indebida de los algo más de 130euros. Y por favor envíen la factura de la liquidación. Es una ilegalidad y espero arreglarlo amistosamente .un saludo. Y no amenacen con cortes de linea ni listas de morosidad.

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Ustedes realizaron dos últimos cobros de 248 euros aprox y 132 euros. En su día ustedes me dicen que los 248 eran de liquidación de contrato, y con respecto a los 132 ,cobrados mucho después. Todo esto ustedes de pico ,porque en ningún momento se me han entregado ninguna de estas 2 facturas, después de pedirlo varias veces por teléfono. Así que les pido que cumplan la ley y me envíen ustedes mis facturas para yo poder identificar que es lo que ustedes me quieren cobrar. Sino seguirán ustedes sin cobrar. Están ustedes cometiendo una ilegalidad en un intento de cobro no justificado. Así que o me mandan las facturas o no cobrais

Supongo que ustedes saben perfectamente que según el artículo1 del Real decreto 1619/2012 del 30 de noviembre, ustedes están obligados a enviar las facturas en el mismo momento de realizar el cobro. Y cumplan la ley !

Buenas tardes Maria,Indicarte que la resolución a tu reclamación es la que se te ha enviado el día de hoy, además vuelvo a enviarte el enlace para solicitud de duplicado de factura bit.ly/2Fxziwo.Atentamente,Equipo YOIGO el: lunes, 23 de agosto de 2021 22:03bido - (CPTES01330967-30)

No se si ustedes no comprenden. No me manden un enlace que no me muestra las facturas, quiero las 2 facturas en modo papel o directamente visibles, sin enlaces porque ustedes mandan un enlace que no proporciona las facturas. Quiero las facturas de los 249 aprox y de los 132 aprox . Y mientras no tenga esas facturas en mi poder no van a cobrar ustedes nada. Y este asunto ya está en man9s de mi abogada, por abuso e ilegalidad. Y dejen de amenazar ustedes.

Buenas tardes Maria,Para poder enviarte las facturas que solicitas es necesario que nos envíes la fotocopia de tu DNI por ambas caras.Atentamente,Equipo YOIGO el: martes, 24 de agosto de 2021 13:24bido - (CPTES01330967-30)

Dni? Déjense ustedes de marear.por ley las facturas se entregan cuando ustedes cogen mi dinero,y de eso han pasado semanas. Ustedes saben que por ley es así y no quieren cumplir, yo ya me he cansado de tonterías y vueltas. No voy a responder a mas mensajes suyos. Así que espero que me hagan llegar las 2 facturas a mi mail ,como al resto de sus clientes. O todos entregan dni mensualmente?. Espero arreglar esto "amistosamente " y sino recurrire a vía judicial, porque ustedes son unos jetas. Buen dia

Es más, yo ,como cliente no tengo que solicitar nada. Ustedes están obligados a enviar las facturas a fecha de cobro. Por lo pronto en mi familia y amigos ya están viendo todo este proceso y los de Yoigo se darán de baja inminente.....A ver quien pierde más....

Buenos días María,La reclamación se ha registrado con la referencia CC-5058802, para dar resolución, enviamos las dos facturas solicitadas.Atentamente,Equipo YOIGO.De: arbitraje MMEnviado el: martes, 24 de agosto de 2021 19:42ro indebido - (CPTES01330967-30)Buenas tardes Maria,Para poder enviarte las facturas que solicitas es necesario que nos envíes la fotocopia de tu DNI por ambas caras.Atentamente,Equipo YOIGODe: abogados@ocu.org >Enviado el: martes, 24 de agosto de 2021 13:24ebido - (CPTES01330967-30)

Ahora si las he recibido y de acuerdo estoy al verlas. En los próximos días os efectuare el pago de los 132,80Buenas tardes