Hola, realicé la reserva de un vehículo y lo utilice durante la misma para después aparcarlo de acuerdo con la normativa de tráfico y la propia de la empresa.Algo más de una semana después, se ponen en contacto conmigo para informarme de que el coche se lo ha llevado la grúa. Me dan informaciones confusas acerca del motivo y además me comentan que un operario lo ha movido después de que yo lo aparcara. Tras comprobar que el lugar donde lo aparqué no es ninguna zona prohibida , como ustedes lo llaman, comienzo las reclamaciones. Una mañana y mas de 10 llamadas después, la única solución que se me da es, que yo cargue con su error y recoja el coche (abonando los cargos correspondientes) y luego ya reclame.Me niego a recoger el vehículo, al no ser error mío y días después me remiten la factura referida con un importe de 331,95 euros. vuelvo a reclamar, ya que parece ser que no quedó constancia de la decena de llamadas en las que reclamaba lo sucedido... sin respuesta clara, continúan mandándome correos para que abone dicha factura, vuelvo a contactar y se me remite a un correo electrónico por el que debo reclamar, al parecer las ya cerca de 20 llamadas no han servido para nada.escribo la reclamación y me contestan que es error mío, por lo que vuelvo a escribir.Antes de ser contestado nuevamente me envían un correo en el que se me informa de que si no abono la factura en la próxima semana, me la reclamaran por vía judicial pasando a cobrarme también los gastos del proceso. Todo a pesar de haberme asegurado que los plazos estaban congelados a la espera de la resolución de la reclamación.Tras recibir el ultimo correo llamo de nuevo y me dicen que vuelva a contactar por correo...y los plazos siguen corriendo...En conclusión, me quieren cobrar los gastos producidos por el error de uno de sus empleados y además me tienen mareado entre correos y llamadas mientras los plazos corren.
