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Cobro indebido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

B. R.

A: Informesocial.es

22/02/2021

Realicé el registro en la pagina el 3 febrero, recibi un email que se me informaba del inicio de un periodo de 3 dias de prueba, el dia 6 solicite la cancelacion de la cuenta, dentro de los 3 dias de prueba, sin embargo el propio dia 6 me hicieron el cargo de 33,99 €.la cuenta fue cancelada en el momento por lo que al final seme han cobrado 34,99 por 3 dias de registro, y cancelando la cuenta dentro del periodo de prueba...El 15 de febrero escribí correo electronico a la direccion de contacto que consta en su web exponiendo el caso y solicitando la devolucion y me respondio un buzon como si la solicitud fuera de la cancelacion de la cuenta...

Mensajes (1)

Informesocial.es

A: B. R.

22/02/2021

Gracias por su correo electrónico.Puedo confirmar que la cuenta ha sido cancelada y que no se cobrarán tarifas adicionales.Al suscribirse a este servicio, aceptaron los términos y condiciones que se pueden encontrar en el sitio web. Después del período de prueba gratuito inicial, acordaron pagar la tarifa. Todo esto se registra digitalmente y capturamos su dirección IP y hora.Pero como gesto de buena voluntad en esta ocasión, te devolverán la cantidad de 33,99 Eur, que pueden tardar hasta 4 días hábiles en aparecer en su cuenta.Espero que esto responda a su consulta.Equipo de Servicio al ClienteFrom: Sent: 22 February 2021 10:49To: info@informesocial.esSubject: Reclamación: Cobro indebido - (CPTES01204829-89)


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