Anterior

Cobro indebido

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. R.

A: Unsubby

30/07/2026

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me han hecho dos cobros de 16 euros de un servicio que no he contratado , he intendo ponerme en contacto y eliminar cualquier suscripción pero es imposible , y la factura de cobro te pone un sitio donde te puedes comunicar pero ese número no existe, te redirige a un contacto que son solo 0000000 SOLICITO, se me haga el reembolso del dinero cobrado , no quiero ningún servicio que ofrezcan

Mensajes (4)

Unsubby

A: L. R.

31/07/2026

Gentile Team Reclamar, Gracias por ponerte en contacto con nosotros y por informarnos sobre esta reclamación. Queremos confirmarte que ya hemos tratado este asunto directamente con la persona afectada y la incidencia está resuelta. Si tienes cualquier otra consulta o necesitas información adicional, por favor háznoslo saber y estaremos encantados de ayudarte. Atentamente, Olivia Servicio de Atención al Cliente de Unsubby On July 30, 2026 at 7:00:31 PM UTC, reclamar@ocu.org wrote:

L. R.

A: Unsubby

31/07/2026

Estará resuelto cuando me den de baja de ese servicio que no contraté y me reembolsen los 32 euros que me han cobrado

L. R.

A: Unsubby

09/09/2026

Sigo en espera de una respuesta al cobro que se me hizo sin justificación, me han cobrado 16€ dos ocasiones

Unsubby

A: L. R.

09/09/2026

Hola Reclamar, Gracias por poner en nuestro conocimiento esta reclamación. Comprendemos la importancia de resolver cualquier duda o inconveniente que pueda haber experimentado el usuario. Unsubby es un servicio independiente que facilita la cancelación de suscripciones preparando y enviando cartas de cancelación formales en nombre de los clientes. Al solicitar este servicio, se cobra una tarifa única para cubrir la redacción, impresión y el envío de dicha carta. Este coste está especificado tanto en el proceso de compra como en nuestros términos y condiciones. En cuanto a la suscripción, todos los usuarios aceptan activamente nuestros términos durante el registro, donde se informa sobre el periodo de prueba gratuita de 7 días. Si el usuario no cancela antes de que finalice ese plazo, la suscripción se renueva automáticamente por 16 € cada cuatro semanas. Estamos dispuestos a gestionar la cancelación de la suscripción y resolver cualquier cargo indebido. No obstante, con la información actual no podemos localizar la cuenta únicamente con el nombre. Para poder continuar y ayudar de forma eficaz, necesitamos que nos faciliten algún dato adicional, como el correo electrónico registrado o el número de pedido. Reiteramos nuestro compromiso de transparencia y disponemos de una política de reembolso del 100%. Si se prefiere, el usuario puede escribirnos también directamente a support.es@unsubby.com para que podamos atender la solicitud de forma individual y encontrar la mejor solución posible. Quedamos a su disposición para cualquier duda adicional o para ofrecer más aclaraciones si fuese necesario. Saludos cordiales, Amelia Atención al Cliente, Unsubby.com On September 8, 2026 at 11:45:29 PM UTC, reclamar@ocu.org wrote:


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma