Asunto:
Estimado Alejandro,
Hemos revisado su caso y le informamos que su inscripción en VivaGym se realizó el día 30 de junio de 2025, acogiéndose a una promoción vigente que incluía el primer mes gratuito, en referencia al mes en curso en el momento del alta, es decir, junio.
Tal como se indica en las condiciones de la promoción, el mes gratuito no es acumulable ni aplicable a mensualidades futuras, por lo que, conforme a la fecha de alta, la siguiente cuota correspondiente al mes de julio fue facturada correctamente.
Lamentamos si la interpretación de las condiciones ha podido generar alguna confusión. En cualquier caso, confirmamos que no se ha producido un cobro indebido, y que la aplicación de la promoción se ha realizado conforme a lo previsto.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional o para atenderle a través de los canales oficiales de atención al cliente.
Atentamente,
Contacto VivaGym España
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