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Cobro Indebido

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

A. M.

A: ACETEKA

09/05/2025

Hola, el 2 de mayo hice la compra de un PDF por 1,95 y resulta que hoy día 9 de mayo me llega un cobro de 94 euros de aceteka cuando yo no me he suscrito a nada de aceteka! No tienen permiso de meterse en mi tarjeta a coger dinero cuando yo no les he autorizado nada

Mensajes (4)

ACETEKA

A: A. M.

09/05/2025

Hola Adriana El cargo de 94€ corresponde a una suscripción vitalicia a Aceteka, que se activa al finalizar el periodo de prueba gratuito de 7 días. En el momento de la compra, te informamos sobre los términos de la suscripción, y si no se cancelaba antes de esos 7 días, el acceso se convertía en un pago único. Te hemos enviado toda la información relacionada con esto a tu correo personal, para que puedas revisarlo con tranquilidad. Un saludo, Equipo ACETEKA El vie, 9 may 2025 a las 20:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

A. M.

A: ACETEKA

09/05/2025

Que yo no me he suscrito a nada con vosotros, ni con prueba gratuita ni nada, si es así, por favor enviarme el comprobante porque yo no os he autorizado en nada ni me he suscrito a nada

A. M.

A: ACETEKA

09/05/2025

Lo que quiero es la devolución del dinero, mis 94 euros que son míos, ya que en el momento de la compra del pdf no ponía absolutamente nada ni pusisteis aviso, no tengo ningún correo de confirmación de compra ni correo de confirmación de cuenta ni nada, no tengo cuenta con vosotros

Asistencia solicitada 09 mayo 2025

ACETEKA

A: A. M.

10/05/2025

Hola, Gracias por volver a contactarnos. Hemos verificado tu caso y ya se ha enviado toda la información relacionada con tu compra al correo asociado. Por favor, revisa tu bandeja de entrada (y la carpeta de spam o promociones) para más detalles. Si necesitas que lo reenviemos, solo tienes que escribirnos nuevamente. Saludos, El equipo de Aceteka El vie, 9 may 2025 a las 22:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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