Cobro indebido

Hola, Finalice el contrato, devolviendo dispensador y las 4telegoko únicas garrafas que tenía y al de unos días se me cobró 8,90€ de una garrafa que nunca pedí y obviamente nunca tuve. Reclame la devolución desde entonces. Apenas me cogéis el teléfono y cuando lo hacéis me decís que me va a llamar el departamento correspondiente y nunca pasa, puedo demostrarlo con facturas telefónicas que nunca me habéis llamado para demostrarlo. Quisiera saber para cuándo el reembolso .