Cobro indebido

Soy titular del contrato de suministro eléctrico nº OI-0264678088 vigente desde el 17/02/2025, firmado por mi presencialmente en sus oficinas y del cual envío copia. No obstante lo anterior, Endesa generó otro supuesto contrato que figura en mi área de cliente que yo no he firmado, al que le asignan el núm. 130118825299 y fecha 18/02/2025. Desde entonces, Endesa me viene facturando el servicio de mantenimiento Protección 360 Plus que yo nunca he solicitado ni figura en el contrato firmado, como se puede comprobar en el propio documento. Solicito: - la cancelación inmediata del servicio Protección 360 Plus - la devolución íntegra de los importes cobrados por el servicio Protección 360 Plus, al no existir prueba válida de su contratación y que suman un importe de 81,37 euros

La solicitud OR-0039882430 a la que hacen ustedes referencia en su respuesta para cerrar esta reclamación no está firmado por mi. El único contrato firmado por mi es el indicado en la reclamación. Por tanto, solicito nuevamente: - la cancelación inmediata del servicio Protección 360 Plus - la devolución íntegra de los importes cobrados por el servicio Protección 360 Plus, al no existir prueba válida de su contratación y que suman un importe de 81,37 euros

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.