COBRO INDEBIDO

Por favorBuenos dias, El día 03/05/2025 hice una compra de un PDF por 1,95 a ACETEKA. En el proceso de compra en ningún lugar te informan de ninguna suscripción, pero pasados 7 dias, es decir el 10/05/2025 me pasaron un cargo de 94€ por dicha suscripción que no informan. He hablado con ellos para solicitar el reembolso y me dicen que no y que además ya he accedido a contenido de la plataforma y realizado descargas cuando eso es MENTIRA. En ningún momento me adjuntan la información en dónde aparece dicha suscripción. Así que sigo adelante poniendo una reclamación.

Hola Noelia Queremos informarle que hemos revisado nuevamente su caso y, tal como ya se le comunicó por correo electrónico la información de nuestro servicio. Respecto a su mención sobre la legalidad del servicio, confirmamos que nuestra oferta cumple con la normativa vigente. La información sobre el periodo de prueba y el cargo posterior está claramente indicada durante el proceso de compra, y su aceptación queda registrada de forma expresa. Un saludo, Equipo ACETEKA El mié, 28 may 2025 a las 9:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌