Estimado equipo de Reclamar,
Gracias por hacernos llegar esta reclamación. Valoramos la oportunidad de poder aclarar la situación y atender cualquier inquietud.
En Unsubby somos un servicio independiente dedicado a facilitar la cancelación de suscripciones no deseadas en nombre de los clientes. Nuestro proceso implica la preparación, impresión y envío de cartas formales de cancelación a las empresas correspondientes, lo cual conlleva un único pago por gestión y gastos de envío. Este importe se informa claramente en el proceso de compra y está especificado en nuestros términos y condiciones.
Priorizamos la transparencia en todo momento. Al registrarse, los usuarios aceptan nuestros términos y condiciones, donde detallamos que existe un periodo de prueba gratuito de 7 días. Si la suscripción no se cancela antes de que finalice este plazo, se convierte automáticamente en una suscripción de pago con un coste de 16 € cada cuatro semanas.
Estamos dispuestos a cancelar la suscripción del usuario, pero lamenmente, con la información proporcionada (solo el nombre), no podemos localizar la cuenta o los cargos asociados. Para poder ayudar de manera efectiva, agradeceríamos que nos facilitaran datos adicionales - como la dirección de correo electrónico utilizada durante la solicitud o el número de pedido.
Queremos recalcar que mantenemos una política de reembolso total y damos prioridad a la resolución rápida y justa de cualquier incidencia. Si lo prefieren, el propio usuario puede ponerse en contacto directamente con nuestro equipo de atención al cliente a través de support.es@unsubby.com, y estaremos encantados de ofrecer una solución satisfactoria.
Seguimos comprometidos con la transparencia y la resolución eficiente de cualquier consulta. Si necesitan información adicional, estamos a su disposición.
Saludos cordiales,
Amelia
Servicio al Cliente, Unsubby.com
On April 29, 2026 at 12:30:48 PM UTC, reclamar@ocu.org wrote:
