Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque se me cobró injustamente por dos llamadas cuando estaba buscando ayuda para resolver un problema que las propias empresas causaron.
Había hecho un pedido que aun no me habia llegado, por esta razon busque en google para encontrar el numero de telefono de Celeritas para localizar este pedido. Les llame y me dieron este numero para poder solucionar este problema (807456903), donde al principio de la llamada hablaba muy rapido y con música por encima lo que no me permitia oir ni entender nada de lo que estaban diciendo. Estuvimos en la llamada 30 minutos con lo que sentia que operadora estaba intentando alargar la llamada lo mas posible y ahora me supone un gasto excesivo de 40€.
Meses atrás, ocurrió algo similar. Mi pareja y yo nos pusimos en contacto con SEUR para que pudieran recoger un paquete que teníamos para entregar. No vinieron y nos daba muchos errores, quisimos llamarles y ellos también nos desviaron a este número donde al igual que la otra llamada, no se podía entender los derechos de usuario al principio de la llamada y tampoco el coste del servicio. Con este operador también sentimos que estaba intentando alargar la llamada y al final de una llamada de 40 minutos, esto me supuso un cobro indebido de 50€.
Solo recientemente con la llamada a Celeritas es cuando me di cuenta que era la misma empresa PHONE RENOVE que estaba detrás de todo esto
SOLICITO QUE SE ME DEVUELVA LA TOTALIDAD DE AMBOS RECIBOS. 90€ .
Sin otro particular, atentamente.
