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cobro indebido

Resuelta Pública

ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

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Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

R. E.

A: ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

10/04/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Por que se me ha cobrado un importe que no he autorizado ,he pagado una factura y se me ha cobro el de dos ,cuando una de ellas ya tenia una reclamación ,por que esa factura ya esta pagada. Se ha vulnerado la autotización del uso de los datos de mi tarjeta. La reclamaciòn lleva meses ,la factura pertenece a otro contrato ya finalizado del 2024 . SOLICITO […].  Solicito la devoluciòn del importe cobrado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

A: R. E.

11/04/2025

Información adicional respuesta solicitud nº 286659170 Estimado/a TOMAS, Mi nombre es Viviana MM y voy a ser tu gestor para la solicitud nº 286659170. Para poder gestionar de forma correcta tu solicitud, necesitaría que por favor me facilites la siguiente información adicional: Indícame por favor la siguiente información: \*Foto de tu documento de identidad (Sí eres una empresa, por favor adjunta el CIF de la empresa indícame por favor el nombre completo y CIF de la empresa junto con la foto de tu DNI como apoderado/a o administrador/a de la empresa) \* CUPS del punto de suministro \* Autorización elaborada y firmada por el titular indicando que puedes solicitar información de su suministro \* Foto del DNI del titular del suministro. Quedo a la espera de recibir estos datos para poder continuar con la gestión. RECUERDA QUE DESDE AREA CLIENTE PUEDES: Consultar los datos de tus contratos y facturas. Realizar todas las modificaciones contractuales (modificación de cuenta bancaria, titular, datos de contacto, etc.). Introducir la lectura de tu contador. Y realizar todas las consultas y reclamaciones que necesites. Gracias por confiar en nosotros. Equipo de Atención al Cliente. www.endesaclientes.com thread::TwZkaHSWO_C0-Ga7wCwsPwU:: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

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