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Cobro Indebido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

A. F.

A: IQ Center

29/11/2024

Hace unos días realicé un test de IQ, precio de 0.50€, todo un método para intentar timar a la gente. Debes pagar dicha cantidad para ver el resultado, pero inconscientemente estás suscribiéndote a su plataforma, hecho del que no te informan y por el que te cobran un importe de 39,90. Por supuesto la suscripción no se confirma en ningún momento por correo electrónico u otro canal y tampoco se informa de las condiciones y los importes de dicha suscripción. Me he puesto en contacto con ellos y dicen que no me van a hacer la devolución. Solicito la devolución de mi dinero dado que lo he cancelado al ver el pago y ni siquiera sabía que me había suscrito, debido a la falta de claridad y transparencia.

Mensajes (1)

IQ Center

A: A. F.

29/11/2024

Hola, Usted aceptó nuestros términos y condiciones generales al suscribirse, que constituyen un contrato de venta válido. Para su información, nuestras tarifas también están listadas en nuestra página de inicio, así como en la página de pago. Le informamos que hemos realizado un reembolso de 39,90 € en su cuenta, de acuerdo con el período de retractación de 14 días. Este monto debería aparecer en su estado de cuenta bancario dentro de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento de su banco. Tenga en cuenta que en algunos casos, los bancos cancelan la transacción inicial en lugar de mostrar un crédito. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya podido causar, y le agradecemos su comprensión y paciencia. Si tiene otras preguntas o necesita más ayuda, por favor no dude en contactarnos. Atentamente, -- Julia Customer Support IQCenter HS:2777246456-14297 On Fri, Nov 29, 2024 at 11:15 AM UTC, reclamar@ocu.org wrote: ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌


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