Presento una denuncia contra la empresa CreditCat Valencia por considerar que está realizando cobros indebidos bajo la apariencia de una supuesta suscripción cuya existencia nunca ha quedado acreditada.
Hace unos días accedí a un comparador de créditos rápidos con el único objetivo de obtener información sobre distintas entidades. Durante ese proceso se me informó del cobro de 0,99 € por el servicio de comparación, importe que aboné. Sin embargo, en ningún momento contraté un préstamo con esta empresa ni acepté conscientemente ninguna suscripción periódica.
Posteriormente he comprobado que se me están realizando cargos que la empresa justifica alegando que me suscribí a un servicio. He solicitado en varias ocasiones que me indiquen exactamente a qué servicio me suscribí, cuándo lo hice, cuál fue el consentimiento prestado y las condiciones de dicha supuesta suscripción. Sin embargo, únicamente responden de forma genérica afirmando que existe una suscripción, sin aportar ninguna prueba ni explicar cuál es el servicio contratado.
Además, he intentado contactar telefónicamente con la empresa en numerosas ocasiones y no atienden las llamadas. También les he enviado varios correos electrónicos, pero sus respuestas son evasivas y no resuelven mis preguntas.
La situación resulta aún más preocupante porque, al intentar cancelar la supuesta suscripción y solicitar la baja de mis datos, la empresa pretende cobrar 2 € por tramitar dicha baja. Considero totalmente abusivo que se exija un pago para ejercer el derecho a cancelar un servicio que nunca he contratado conscientemente y para solicitar la supresión de mis datos.
Por todo ello, solicito que la OCU estudie las prácticas comerciales de esta empresa, valore si estos cobros cumplen con la normativa vigente en materia de consumo y comercio electrónico, y me indique qué actuaciones puedo emprender para recuperar los importes cobrados indebidamente y evitar que se sigan produciendo nuevos cargos.
Asimismo, agradecería que se investigara si esta empresa cumple con los requisitos legales para operar en España y si su modelo de negocio respeta los derechos de los consumidores, ya que, a mi juicio, estas prácticas pueden inducir a error y resultar gravemente perjudiciales para quienes utilizan su página web.
