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Cobro indebido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

D. G.

A: BASIC-FIT

18/05/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la cadena de gimnasio basic fit me está reclamando un cobro indebido de 34,98€ por cancelación . Estuve en el gimnasio basic fit de Ponferrada león y estuve pagando todos los meses la tarifa hasta que perdí la motivación de ir al gimnasio y también me había quedado sin cobrar el paro por eso decidí cancelar la suscripción del gimnasio y ahora me están empezando a reclamar 34,98€ a través de abogados por haber cancelado la suscripción del gimnasio necesito vuestra ayuda La solución que quiero es que me dejen en paz por qué no quiero estar en la lista de morosos por 34,98€ Espero una respuesta rápida

Mensajes (1)

BASIC-FIT

A: D. G.

21/05/2025

Hoofddorp, 21 de mayo de 2025 Estimados/as señores/as: Agradecemos su contacto y la información facilitada. Tras recibir su comunicación, hemos procedido a revisar nuestros sistemas internos utilizando los datos proporcionados. No obstante, lamentamos informar que no hemos encontrado ningún registro asociado al socio en cuestión. Para poder ofrecer una respuesta adecuada y continuar con la gestión, les rogamos que el propio socio o ustedes nos faciliten alguno de los siguientes datos identificativos: Número de socio Nombre completo Club al que pertenece Fecha de nacimiento Dirección de correo electrónico Domicilio IBAN (si lo tienen disponible) Pueden remitir esta información a nuestro Departamento de Atención al Cliente a través del siguiente correo electrónico: ? servicioalcliente@basic-fit.es Una vez recibidos los datos, estaremos encantados de revisar nuevamente el caso y ofrecer la atención correspondiente. Atentamente, Departamento de Atención al Cliente Basic-Fit Spain S.A.U. --------------------


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