Estimado Oscar Monteiro,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Hemos revisado detenidamente su reclamación y queremos darle una respuesta clara respecto a los puntos que nos traslada.
En primer lugar, le informamos de que el préstamo concedido por MoneyMan fue tramitado a través de un proceso
online y automatizado, tras recibir su solicitud mediante el comparador externo Fiizy. Nuestro sistema evaluó distintos factores, entre ellos la información facilitada durante la solicitud, su historial crediticio y la capacidad de pago, aprobándose en esta ocasión un préstamo de 200,00 € con intereses.
La formalización del préstamo se produjo en el momento en que usted aceptó los términos y condiciones correspondientes. Durante el proceso de contratación se muestra la información precontractual, el importe solicitado, el plazo de devolución y los costes asociados, incluyendo simuladores y calculadoras para que el cliente pueda revisar las condiciones antes de confirmar la operación.
No obstante, tras revisar su expediente, le confirmamos que dicho préstamo consta
cancelado desde el 08/06/2026, por lo que actualmente no mantiene ningún importe pendiente de pago con MoneyMan en relación con esta operación.
Respecto a las llamadas que nos indica, hemos realizado las comprobaciones oportunas y
no consta que MoneyMan haya realizado llamadas intentando localizarle. Asimismo, las llamadas que usted adjunta corresponden a Digi Mobil, entidad con la que MoneyMan no tiene relación, por lo que no podemos asumir responsabilidad por comunicaciones realizadas por terceros ajenos a nuestra compañía.
En cuanto a las comunicaciones enviadas por nuestra parte, la única comunicación localizada en relación con este expediente corresponde al correo electrónico mediante el cual se confirmó la recepción de su pago.
Por todo lo anterior, no nos consta que haya existido una práctica de cobro indebido, actuación de mala fe, saturación telefónica por parte de MoneyMan ni contratación no solicitada, ya que el préstamo fue solicitado y formalizado a través del procedimiento online correspondiente, y actualmente se encuentra totalmente cancelado.
En relación con la publicidad o actuación de terceros, como Solcredito, Fiizy, Kviku o Digi Mobil, le recomendamos dirigirse directamente a dichas entidades, ya que MoneyMan no puede responder por actuaciones, comunicaciones o servicios ajenos a nuestra compañía.
Reciba un cordial saludo.
Defensor del clienteMoneyman
Este mensaje y cualquier documento adjunto que lleve consigo es sólo para la persona o compañía a la que va dirigido y puede contener información privilegiada, confidencial o cuya revelación o uso esté prohibido.Si el receptor de esta transmisión no es la persona a quien iba dirigida, o el empleado o agente encargado de hacer llegar dicho material al receptor previsto, se le notifica que cualquier uso, forma de reproducción, difusión, copia, revelación, modificación, distribución y/o publicación de este mensaje o sus documentos adjuntos por cualquier otro que no sea su destinatario previsto está estrictamente prohibido por el remitente.Si ha recibido esto por error, por favor, devuélvalo al remitente y destruya el mensaje y/o las copias que pueda haber en su posesión.Los datos personales que en esta comunicación aparecen, así como los que nuestra empresa mantiene de Vd. y de su empresa, son tratados con la finalidad de mantener el contacto, así como realizar las gestiones que en esta aparecen.Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición a través de la direccióndpd@moneyman.esLa utilización de su dirección de correo electrónico por parte de nuestra empresa queda sujeta a las disposiciones de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico.
Antes de imprimir este mensaje o sus documentos anexos, asegúrese de que es necesario. Proteger el medio ambiente está en nuestras manos.
Activado Lun, 6 Jul a 4:34 P. M.
, Reclamaciones reclamaciones@moneyman.es escribió:
Reclamar
reclamar@ocu.org
Cobro indebido
On Mon, 6 Jul at 4:01 PM
, Reclamar reclamar@ocu.org wrote:
1991502:2162918
