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Cobro Indebido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Tarjeta bancaria

Tu reclamación

R. V.

A: Online CV

13/02/2025

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta MACH, tarjeta de debito del banco BCI terminada en los dígitos 6211. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un engaño y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de $29.667.- CL El pasado 11/02/2025, se realizó un cargo sin mi consentimiento a la cuenta que mantengo; ya que en su sitio web indica que el plan BÁSICO es gratis y el PRIMIUM tiene un valor de PRUEBA de 7 días por $899. Realmente me urzurparon con el cargo que hicieron a mi cuenta. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. Adjunto los siguientes documentos: Comprobante bancario del cobro Comprobante de los valores que publican y dicen cobrar a sus suscriptores pero que NO respetan. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de $29.667 correspondiente al importe. Sin otro particular, atentamente. Romina. Desde Chile, donde también estoy haciendo las gestiones en mi país con el SERNAC para denunciar éste abuso de cobro.

Mensajes (1)

Online CV

A: R. V.

13/02/2025

Buenos días: Gracias por contactarnos. Confirmamos que los datos recibidos se refieren a un cliente de nuestra página web «Onlinecv.es» y hemos contactado directamente con él para informarle de la resolución de su caso. Saludos cordiales, Online CV Aviso Legal: Las solicitudes relacionadas con la suscripción de servicios a través de nuestro sitio web deben ser realizadas por el propio cliente. Los terceros pueden realizar solicitudes en nombre del cliente únicamente en los siguientes casos (que deberán acreditarse): (i) el cliente es mayor de edad según su país de residencia o nacimiento, y usted es su representante legal; (ii) el cliente es mayor de edad según su país de residencia o nacimiento, pero ha sido incapacitado legalmente, y usted es su tutor legal; (iii) si un menor se ha registrado en nuestro sitio web y usted es su padre o tutor legal. Por lo tanto, si usted no es nuestro cliente y no aplica ninguno de los casos anteriores, por favor informe al cliente que debe contactarnos directamente. “¿Quiere cambiar la forma en que recibe estos correos electrónicos? Puedeactualizar sus preferenciasodarse de baja.” On Thu, 13 Feb at 10:01 AM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to info+unsubscribe@onlinecv.es. 3682892:1558724


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