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Cobro indebido y sin consentimiento

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. B.

A: Finza. Financial Consolidation

23/08/2023

El pasado día 19 de agosto se realiza una consulta de diferentes préstamos, a la hora de consultar te aparece la página www.finza.es, que en el proceso dejo a medias porque ya no me gustó me pidieran datos como tarjeta, al siguiente día en la mañana envío correo electrónico tanto a soporte@finza.es, info@finza.es y dpo@fonza.es, con el fin de darme de baja ya que a parte no utilizé para nada el servicio, me llegan spams y aburren, intento contactar al teléfono para darme de baja porque el mail no contestan, les envío a parte un sms por qué el teléfono 633654198 es imposible contactar buzón lleno es totalmente imposible, cuenta cerrada también, y cuál es mi sorpresa el pasado día 21 /08 al medio día me llega una factura número 9AD6A098-150820 sin ningún NIF y de un tal remitente financial consolidation pu, donde me cargan 38,99 eur, sin consentimiento hacen uso de mi tarjeta, dándome se baja antes de las 72h. Varios puntos para denunciar a esta empresa por mala praxis : en la hora de inscripción o te solicitan datos nunca aportan información de lo que se cobrará por dicho servicio está en la letra pequeña, ninguna aceptación previa del consentimiento de este cargo, te remiten un mail donde tampoco figura el plazo de baja antes se cargue este total, y no hacen caso de los.mails ni pueden contactar con ellos por teléfono. La factura carece de NIF para preparar denincia. Ruego se me reembolse lo cobrado baja realizada antes del plazo que indican, imposible contactar y pruebas se presentan en la denuncia dónde pueden observar datos enunciados

Mensajes (6)

Finza. Financial Consolidation

A: S. B.

23/08/2023

Hola,Como ya le comunicamos con su correo electrónico personal, su reembolso hasido emitido por FINANCIAL CONSOLIDATION Oaœ.Puede tardar entre 5 y 10 días en aparecer en su estado de cuenta si tardamás, comuníquese con su banco para obtener ayuda.Un saludo,FinzaKontakt kirjutas kuupa¤eval T, 22. august 2023 kell 19:42:

Finza. Financial Consolidation

A: S. B.

23/08/2023

Hola,Como ya le comunicamos con su correo electrónico personal, su reembolso hasido emitido por FINANCIAL CONSOLIDATION Oaœ.Puede tardar entre 5 y 10 días en aparecer en su estado de cuenta si tardamás, comuníquese con su banco para obtener ayuda.Un saludo,FinzaKontakt kirjutas kuupa¤eval T, 22. august 2023 kell 19:42:

S. B.

A: Finza. Financial Consolidation

23/08/2023

Buenos días ante todo graciasPueden remitir de nuevo porque al tener desactivado las compras por internet no creo lo hayan podido realizar o enviar copia de comprobante para el banco(adjunto foto) lo voy a activar de nuevo.Gracias.

S. B.

A: Finza. Financial Consolidation

23/08/2023

Buenos días ante todo graciasPueden remitir de nuevo porque al tener desactivado las compras por internet no creo lo hayan podido realizar o enviar copia de comprobante para el banco(adjunto foto) lo voy a activar de nuevo.Gracias.

Finza. Financial Consolidation

A: S. B.

24/08/2023

Hola,Su reembolso ha sido emitido por FINANCIAL CONSOLIDATION Oaœ. Por favorcomuníquese con su banco para obtener ayuda.Un saludo,FinzaKontakt kirjutas kuupa¤eval K, 23. august 2023 kell 10:39:

Finza. Financial Consolidation

A: S. B.

24/08/2023

Hola,Su reembolso ha sido emitido por FINANCIAL CONSOLIDATION Oaœ. Por favorcomuníquese con su banco para obtener ayuda.Un saludo,FinzaKontakt kirjutas kuupa¤eval K, 23. august 2023 kell 10:39:


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