Cobro indebido y revocación de suscripción

Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL: Cobro indebido y revocación de domiciliación Celestina López Avilés Contrato Nº No existe contrato Cuerpo del mensaje: Estimado equipo de Atención al Cliente: Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal en relación con un cargo emitido en mi cuenta bancaria por su empresa eDreams, el cual considero completamente indebido, ya que se se produjo una suscripción anual encubierta al comprar un billete de tren. Los detalles del cargo son los siguientes: • Fecha del cobro: 01/10/2026 • Importe: 10,99 € • Concepto/Número de factura: 2026-SAL7-018021422 El motivo de esta reclamación es que dicho cobro es improcedente debido a que ya había solicitado la baja del servicio en su página web antes del día 25 de septiembre de 2026, al tratarse de una gestión en la web no dispongo de ningún tipo de resguardo de mi solicitud de baja, pero no dispongo de ningún acceso privado a la web desde ese día. Por todo lo anterior, les solicito formalmente: 1. La devolución inmediata del importe íntegro cobrado indebidamente (10,99€) mediante transferencia a mi cuenta o abono en tarjeta. 2. La revocación inmediata de mi mandato de domiciliación SEPA, retirando de forma expresa mi consentimiento para que realicen cualquier cargo futuro en mi cuenta bancaria. Agradezco de antemano su gestión y les solicito que me confirmen la recepción de esta reclamación, así como la resolución de la incidencia a la mayor brevedad posible. En caso de no recibir respuesta o una solución favorable en un plazo razonable, me veré obligado a gestionar la devolución directamente con mi entidad bancaria y a emprender las acciones oportunas ante Consumo. Atentamente, Celestina López Avilés 27467883H 616771264

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4855581:195447

Buenos días, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico. Recibe un cordial saludo. 4855581:195447