A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Banco Sabadell,
Me dirijo a ustedes en relación a la reclamación presentada el pasado 15 de octubre, de la cual recibí un acuse de recibo automático informando que está en proceso de evaluación.
Les escribo para ampliar dicha reclamación con carácter de máxima urgencia ante la gravedad de los hechos y exigir la devolución inmediata de mis fondos basados en los siguientes puntos:
Incumplimiento contractual por parte del banco: El pasado 10 de octubre aboné la primera cuota de 31,85 € bajo un acuerdo formalizado a través de su plataforma Pago Fácil. En dicho acuerdo se estipuló expresamente que la siguiente cuota, por un importe de 77,03 €, se cargaría el próximo 10 de noviembre.
Cobro indebido de fondos: Tras realizar un traspaso de mi tarjeta a mi cuenta corriente por valor de 220 € para disponer de efectivo para mis gastos básicos de subsistencia, la entidad ha procedido a cobrar de forma unilateral e íntegra dichos 220 €, ignorando por completo el calendario de pagos vigente del acuerdo de Pago Fácil.
Bloqueo y retención del saldo restante: Por si fuera poco el cobro indebido anterior, el saldo residual que ha quedado en mi cuenta, que asciende a tan solo 0,73 céntimos, me lo tienen retenido y bloqueado, impidiéndome por completo sacarlo o disponer de él.
El pasado 15 de octubre rellené un formulario de reclamación formal vía su SAC SABADELL en su página oficial y, al no obtener ninguna respuesta por parte de la entidad, volví a abrir una nueva reclamación el 21 de octubre estando a la espera de una solución.
Respaldo Legal:
Les recuerdo que esta actuación por parte de la entidad vulnera flagrantemente el principio de buena fe contractual regulado en el Artículo 1.258 del Código Civil, al romper unilateralmente el calendario de pagos previamente aceptado por ambas partes en el acuerdo de Pago Fácil. Asimismo, según los criterios normativos de Buenas Prácticas del Banco de España, la entidad carece de autorización para aplicar un cobro indiscriminado cuando existe un pacto de regularización vigente y, mucho menos, aplicar un bloqueo cautelar sobre el saldo restante.
Haber cobrado los 220 € y retener los 0,73 céntimos restantes impidiéndome sacar nada, atenta directamente contra el principio de inembargabilidad del mínimo vital para la subsistencia, siendo una práctica abusiva y coercitiva que me deja en el absoluto desamparo financiero.
Solicito de manera inmediata:
La devolución inmediata de los 220 € cobrados indebidamente.
El desbloqueo inmediato de los 0,73 céntimos retenidos para poder disponer de mi cuenta.
El estricto cumplimiento del acuerdo de Pago Fácil respetando la fecha del 10 de noviembre.
Tengo hijos pequeños que alimentar y trabajo por cuenta ajena.
Ruego analicen el caso con la mayor brevedad
