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Cobro indebido suscripción

Resuelta Pública

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Tu reclamación

M. A.

A: AMAZON

21/07/2023

Hola, entré en la aplicación de Amazon Prime sin estar suscrito a Amazon Prime para ver la disponibilidad de contenido que tenían y al probar si se podía ver una película 2 minutos (pensaba que era un anuncio) me suscribió directamente sin pedir mi consentimiento a Amazon Prime. En dos minutos ya me había llegado el cargo al banco por suscripción a Prime cuando yo no había autorizado nada. Cancelé inmediatamente la suscripción pero me han cobrado 4€ por haber puesto la película durante dos minutos. Creo que esto no debe ser legal. Si te suscriben a un servicio por lo menos que te pidan el consentimiento. Espero el reembolso por este cargo sin mi autorización y que arreglen la política de consentimiento para el pago de suscripción a Amazon Prime

Mensajes (3)

AMAZON

A: M. A.

26/07/2023

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

M. A.

A: AMAZON

27/07/2023

Hola,El número de pedido es PEDIDO N.º D01-2521279-6834204Mi correo es garraez@hotmail.comGracias

AMAZON

A: M. A.

02/08/2023

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.


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